DB11_T 2135-2023 信用管理咨询服务规范.docx

ICS?03.080.99 CCS?A?20 DB11 北 京 市 地 方 标 准 DB11/T?2135—2023 信用管理咨询服务规范 Specifications?for?credit?management?consulting?service 2023-09-25?发布 2024-01-01?实施 北京市市场监督管理局 发?布 DB11/T?2135—2023 目 次 前言..................................................................................? II 1?范围.................................................................................? 1 2?规范性引用文件.......................................................................? 1 3?术语和定义...........................................................................? 1 4?基本要求.............................................................................? 1 5?服务内容.............................................................................? 2 6?服务流程与要求.......................................................................? 3 7?评价与改进...........................................................................? 5 参考文献...............................................................................? 6 I DB11/T?2135—2023 前 言 本文件按照GB/T?1.1—2020《标准化工作导则?第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本文件由北京市经济和信息化局提出并归口。 本文件由北京市经济和信息化局组织实施。 本文件起草单位：北京市经济和信息化局、北京企业评价协会、北京企协信用评价中心、北京市大 数据中心、北京信联云数据技术有限公司、北京横骋宇管理咨询有限公司、北京昌平科技园发展有限公 司、北京宸信征信有限公司、北京企业管理咨询协会、北京企协企业评价中心、北京中贸远大信用管理 有限公司、赛弥斯信用管理（北京）有限公司。 本文件主要起草人：张金波、刘光丽、吴学军、纪敬、游文礼、高爽、史爱东、陈璐、李晓红、韩 梅、李杰、马睿彤、蒲小雷、董荫、张元、刘明芝、魏娜、董佳、王俊泉。 II DB11/T?2135—2023 信用管理咨询服务规范 1 范围 本文件规定了信用管理咨询服务的基本要求、服务内容、服务流程与要求、评价与改进。 本文件适用于信用管理咨询服务活动。 2 规范性引用文件 本文件无规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 信用?credit 个人或组织履行承诺的意愿和能力。 3.2 3.3 [来源：GB/T?22117-2018，2.1] 信用管理?credit?management 识别、防范、转移和控制信用风险的管理技术、操作规程和制度安排。 [来源：GB/T?22117-2018，3.1] 信用管理咨询服务?credit?management?consulting?service 根据客户信用管理需求，运用信用管理手段，有针对性地提出适用性的解决方案，并指导客户开展 信用管理(3.2)的智力服务活动。 3.4 信用管理咨询服务提供方?credit?management?consulting?service?provider 、根据约定向客户提供信用管理咨询服务（3.3）?交付服务成果的组织。 、 注：信用管理咨询服务提供方包括信用服务机构、律师事务所、会计师事务所、相关社会组织等。 4 基本要求 4.1 信用管理咨询服务提供方应具有固定的服务场所和必要的办公、通讯设备；服务场所具备必要的 防盗、消防等安全防护措施。 1 DB11/T?2135—2023 4.2 信用管理咨询服务提供方应具有专业的信用管理咨询专业团队，定期组织信用相关的法律、法规、 政策等培训。