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让我们一起追求卓越 —— 团队建设 1 成功需要精诚合作 1、个人 • 一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮 • “人”的来源 • 成功20%靠自己， 80%靠别人 • 成功的目的——幸福需要合作 俗话说“三个和尚没水吃”、“三个 臭皮匠顶一个诸葛亮”，那么我们是 要没水吃呢，还是要做诸葛亮呢！这 就体现团队的力量了! 2 成功需要精诚合作 2、企业 • 顾客需要完整的解决方案 ——要求企业沿供应链与相关 企业精诚合作 • 顾客关心的是企业的整体形象 和输出的产品/服务 ——要求企业的各个人、各个 部门不但表现卓越， 而且人与人、部门与部门 间要精诚合作 3 团队的概念 • 章义伍的团队概念： • 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体 合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题， 达到共同的目标。 • 团队的几个重要的构成要素，总结为5 P。 • 1．目标(Purpose)：团队应该有一个既定的目标，为 团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没 有存在的价值。 • 2．人(People)：人是构成团队最核心的力量。 3个(包 含3个)以上的人就可以构成团队。 • 3．定位(Place)： • △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选 择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什 么方式激励下属? 5 团队的概念 • 章义伍的团队概念： • △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是 订计划还是具体实施或评估? • 4．权限(Power)：团队当中领导人的权利大小跟团队 的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的 权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较 集中。 • 5.计划(Plan)：计划的两层面含义： • (1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可 以把计划理解成目标的具体工作的程序。 • (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在 计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实 现目标 6 • 盖兹贝克与史密斯的团队概念： 他们认为并非所有的团体都是团队 (not all groups are teams)，两者之间 有其差异性。他们指出，团队与团体基本 的差异在于团队的队员是对其是否完成团 队的共同目标一起承担成败责任，成则分 享利益，败则分担责任，而团体则否。再 者，团队的最后成果是经由全体团队队员 共同贡献心力所完成的，而且这个成果绝 非个人可靠单独力量来完成。 团队的概念 7 • 工作团体 vs 工作团队 • 工作团体 vs 工作团队 目标的实现 整体业绩 合作性 积极主动 责任性 个人+集体 技能 互补型 • 个人 • 中性 • 个人 • 随机/不同 团队的概念 8 创造业绩 1、团队模型 技能 信任 团队的7因素理论 具体目标 共同方法 共同目的 责任感 相互的 少数人 个人 职能 决策 人际 解决问题 个人成长 团队领袖 10 使命 核心价值观 故事(典型案例) 2、团队文化 • 团队文化的三大核心 团队的7因素理论 12 • 弄清楚问题和要达到的目的 • 收集并分析资料 • 想出可行的变通方案 • 评估变通方案 • 选取执行方案 • 付诸行动 • 评估执行效果 NOTE： 重大的决策必须用纸和笔，不能用脑袋来决定! 团队如何解决问题 1、解决问题与做决策程序 14 团队如何解决问题 2、执行决策的程序 • 项目的名称 • 项目的内容 • 项目的目标与完成期限 • 项目的负责人及其职责 • 项目的参与者及其职责 • 项目所需的资源 • 执行的监督者及其职责 • 监督的方法和检验标准 • 奖惩的标准和方法 • 所有参与者在任务书上签字确认 15 团队如何摆脱困境 1、团队面临的障碍和困境 16 团队如何摆脱困境 2、对障碍的认识 17 团队如何摆脱困境 3、摆脱困境的方法 18 • 管理是把事情做对，领导是做对的事情； • 管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽； • 管理=管好+理顺，领导=带领+指导(辅导)； • 管理=规范化，领导=创新； • 管理基于事实，领导基于价值观； • 管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。 • 管理是推力和支持力；领导是拉力。 如何管理和领导团队 2、管理与领导 企业