医院管理学重点管理文章.docxVIP

（P97）1.建立成长机制 （P97）1.建立成长机制2.建立评价及激励机制3.制订医院长效人力资源规划4.引进企业文化5.建立 此制定相应的资源配置计划，按计划加以实施。监控医疗服务过程质量监控的目的是控制产品和服务产生、形成或 工作。4.医院文化（P376）是医疗机构所拥有的一种特殊的文化形态，有广义和狭义之分。广义的医院文化 术流程来说,助产士是没有治疗痔疮的资格的，她应该请肛肠科医生会诊，可是在层层手续下来，肛肠医生赶到之 名词解释（ 5 题*3 分） 不定项选择（ 10 题*2 分） 简答（ 6-7 题） 案例（ 1 题） 论述（ 1 题） 名解 1. 医院医疗管理（ P126 ） 是指医院医疗系统所进行的组织、计划、协调、控制，使之经常处于应有状态，并对变化了的客观环境有较快 适应 性，以达到最佳医疗效果的活动。 2. 医院统计（ P267 ） 是运用统汁学的原理和方法，准确、及时、系统、全面地反映医院工作数量、质量和效果的活动，为医院管理 者了 解情况、做出决策、指导工作、制订和检査计划执行情况等提供统计依据。 3. 医院药事管理（ P172 ） 是指医疗机构以病人为中心，以临床药学为基础，对临床用药全过程进行有效的组织实施与管理， 促进临床科 学、 合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作。 4. 医院文化（ P376 ） 是医疗机构所拥有的一种特殊的文化形态，有广义和狭义之分。 广义的医院文化，是指医院在医疗实践过程中 所创 造的物质成果、制度规范和精神观念的总和， 包括医院的建筑形态、管理制度、价值观念等。 狭义的医院文化, 是指医院 所拥有的价值取向、医院精神、医院形象、管理制度、技术理念、职业道 等精神层而的成果。 5 绩效管理（ P91 ） 是以组织战略为导向，将组织目标分解、 落实到每个员工，并通过持续的沟通，提高员工工作积极性和创造性, 改进 员工绩效，最终实现组织战略目标的管理过程。 6. 医院护理管理（ P152 ） 是指在护理工作中以提 管理质量和工作效率为主要目的的管理活动。 7. 医院信息管理（ P254 ） 是指医院对内部和外部各种信息进行收集、加工、 存储、传递、检索及利用， 通过科学处理信息，建立管理信 息和 情报资料的管理系统，以开发信息资源，使信息为医疗及管理服务。 8. 临床路径（ P117 ） 是针对特定病种或手术制左的临床诊断、治疗的规范性流程和操作步骤，起到规范医疗行为、控制医疗服务差 异、 降低成本、保障质星的作用。 9. 医院战略管理（ P64 ） 医院战略管理过程包括战略分析、战略制定、 战略实施与控制三个环节。各环节之间是相互联系、 循环反复、 不断 完善的过程。 简答 1 医院战略管理过程（ P64 ） 1 战略分析。1 ）识别和鉴左医院现行的战略 2 ）分析医院内外部环境 题（2）分析产生的质量问题的各种原因或影响因素（3）从各种原因中找出影响质量的主要原因（4）针对影响术流程来说,助产士是没有治疗痔疮的资格的，她应该请肛肠科医生会诊，可是在层层手续下来，肛肠医生赶到之好的情况下没有明显的剖宫产指征，这种情况下剖宫产反而不合规，医院主动提剖宫产分娩非常不合理。在没有推达的医学指令。分为长期医嘱和临时医嘱。临床治疗的范囤较广，主要包括药物治疗、手术治疗、物理治疗、放射2. 战略制订。 i ）准备战略方案 2 题（2）分析产生的质量问题的各种原因或影响因素（3）从各种原因中找出影响质量的主要原因（4）针对影响 术流程来说,助产士是没有治疗痔疮的资格的，她应该请肛肠科医生会诊，可是在层层手续下来，肛肠医生赶到之 好的情况下没有明显的剖宫产指征，这种情况下剖宫产反而不合规，医院主动提剖宫产分娩非常不合理。在没有推 达的医学指令。分为长期医嘱和临时医嘱。临床治疗的范囤较广，主要包括药物治疗、手术治疗、物理治疗、放射 3 战略实施与控制。1 ）战略发动阶段 2 ）战略汁划阶段 3 ）战略运作阶段 4 ）战略控制与评估阶段 2. 医院后勤管理的内容（ P334 ） 1. 医院后勤人力资源管理 2. 医院物资管理 3. 医院建筑笛理 4 医院环境保护管理 5. 医院生活服务管理 6. 医院交通运输管理 7. 医院安全管理 3. 急诊工作规范管理（ P134 ） 1. 急诊病历制度 2. 严格急诊交接班制度 3. 规范急诊抢救流程，提高有效抢救率 4 建立留诊观察和隔离观察制度 5. 建立严格抢救药品、抢救设备管理制度 4. 医技科室工作的特点（ P143 ） 1 技术专业化和相对独立性 2. 而向临床和病人服务的双向性 3. 技术发展既高度综合又高度分化 4 服务方式从辅助检查职能转向治疗职能 5. 业务技术标准化