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风险经理培训计划RISK MANAGER TRAINING PROGRAM保持实时沟通，做好服务工作 目录CONTENTS01岗位职责Post duties02签单的实效与合规Effectiveness and compliance of signing bills 01章节 PART岗位职责Post Duties 岗位职责从客户的年龄、家庭结构、婚姻状况、工作收入、负债、 购车用途、还款意愿与能力等方面判别客户的购车真实性。严防骗贷与违规代购风险把控处好关系与销售处好关系，掌握车行销量与渗透率等状况。 和客户经理及区域经理保持实时沟通，做好服务工作 02章节 PART签单的实效与合规Effectiveness and compliance of signing bills 签单的实效与合规 自我介绍，签约前的沟通告知办理的是工行信用卡汽车分期，签约大概需要的时间，签约的内容，签字拍照录视频签约完成后告知接听银行回访电话及还款事项。重点提醒违约的严重性及后果。签约时间控制在半小时以内。体现我们的专业与实效发保合上传与抵押时间的要求。严控实效合同的完善与邮寄。字迹工整。陈处明了清晰 关于客户经理的培训Training of customer managers时间：XX年XX月 分享人：XXX抓住关键人级关系,体现专业性 目录CONTENTS01车商分类Training of customer managers02车商风险识别Training of customer managers03如何接触Training of customer managers04如何介绍产品与公司Training of customer managers05如何跟进Training of customer managers06如何维护Training of customer managers 车商分类汽车超市4S店二级汽贸综合汽贸店 车商风险识别经营时间01销量02规模03车辆的来源04展厅的陈设05……08店内工作人员的精神面貌06当地的口碑07可以从经营时间、销量、规模、车辆的来源、展厅的陈设、店内工作人员的精神面貌、当地的口碑等方面综合判定 如何接触了解店内人员结构，切莫轻易给出底牌陌拜转介绍 如何介绍产品与公司节假日正常放款灵活简单先放款后提供发保合低首付高返利高效强调工行可融的唯一性、工总行授权目前全国大部分省份都在做。合作有八家支行，年总额度400亿 如何跟进如何跟进0102持续跟进试单现金或小礼品奖励 如何维护抓住关键人升级关系。吃饭送礼，投其所好初期合作的车商一定把服务做好，首单的实效很重要。提前告知内勤首单，公司上下全力配合。根据车商对产品的要求而放大我们产品的优势，硬实力与软实力。仪容仪表及展业装备与资料提前备好。处处体现我们的专业性。系数、利率、民间利率熟记于心。同时还得了解市场上主要竞品的产品形态，每家产品的优缺点 分享完毕 谢谢大家Risk Manager Training Program时间：XX年XX月 分享人：XXX