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SDCA ＆ PDCA管理循环培训 管理(management) o 所谓管理：是指利用拥有的资源，设定计划，并为达到此 计划之一切活动的全体。 o 管理是由维持(SDCA)及改善(PDCA)这两个轮子构成。维 持是保持现有水平改善是打破现状，建立新的方式、方法、 从而获得更大的增值。 o 所谓管理者：不仅仅是指在公司组织体系中经理、主管等 具有中高等职务的人员，也包括在工作单位中能管理数人， 能指挥数人，能教育数人的最基层的班组长。 o 管理者职责：辅佐上级；激励与培育部属；确保组织目标 的完成；解决问题创造竞争优势。 o 任何一个管理活动必须经历一个SDCA＆PDCA循环才能称 为一个管理控制过程暂时性完成! 三现主义 管理工具-管理方法 项目管理 规章制度 质量体系 QC七大手法 管理 地面 5W 2H PLAN—计划 l计划阶段: 明确所要解决的问题或所要实现 P 的目标,并提出实现目标的措施或方法. o 计划的步骤: 1、计划的标的物及其必要性 2、把握现状 3、设定目标 4、实施计划的推进组织及方法 5、实施计划的教育资料 6、管理项目 7、预算及评估收益 “好的开始是成功的一半”计划(PLAN)是管理活动中最为重要的阶段,此阶 段要多下功夫,反复推敲、探讨,尽可能从各种角度出发而形成的多个方案中 比较,选择一个较好的方案(或融合数个方案优点的方案).失败的计划浪费人 力、财力和时间. PLAN—计划 o做计划的注意事项： 1、要认清目的，即计划项目、计划目标 2、要充分掌握与计划有关的事项 3、现状分析 4、以5W2H法从事思考 5、属于改善性计划，把鱼骨图法带进来运用 6、做成实施方案及实施时间 7、可分阶段性，但要有连贯性 8、应有数据可衡量及成果评估 l做计划的工具： 一般在做计划时 可以运用以下两 种思考方法: 1. 5W2H 法 2. 因果图法 PLAN—计划 类型/5W2H 说明 对策 主题 做什么(what) 要做的是什么？该项任务能取消吗？ 取消不必要 的任务 目的 为什么(why) 为什么这项任务是必须的？澄清目的 位置 在何处做 (where) 在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗 ？ 顺序 何时(when) 什么时间是做这项工作的最佳时间？ 必须在那个时间做吗？ 改变顺序或 组合 人员 谁来做(who) 谁来做这项工作？应该让别人做吗？ 为什么是我做这项工作？ 方法 怎么做(how) 如何做这项工作？这是最好的方法吗 ？还有其他方法吗？ 简化任务 成本 花费多少(how much) 现在的花费是多少？改进后将花费多 少？ 选择一种改 进方法 PLAN—计划 5W2H PLAN—计划 5M1E法 o 因果图法(5M1E法)：所谓因果图，又称特性要因图，主要用于分 析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握 现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。是一种用于分析品 质特性(结果)与可能影响特性的因素(原因)的一种工具。由于 它形状像一尾鱼的骨架而又名鱼骨图。 管理(management) 环境(environment) 材料(material) 机器(machine) 方法(method) 问题特性 人员(man) PLAN—计划 l例： 表面不良原因分析图 管理(management) 对人员 表面 不良 环境(environment) 没有贴 的管理 保护膜 材料(material) 机器 未按操作 规程操作 方法(method) 人员(man) 表面不良 (machine) 对设备 的管理 表面处理 不良 培训 不足 周转 箱不 干净 事故的 处理 装配方 法不良 工作纪 粉尘 太多 模具 不好 湿度 太大 材料不良 律差 5M1E法 工艺 o 步骤: C D 1、确认是否按计划日程实施? 2、确认是否能按计划达成预定目标? 3、那些方面出了问题?那些做的比 较好? 4、分析实施阶段的失败事例,纠正 错误. 5、评价优秀事例,在管理范围内横 CHECK—检查 l措施实施完毕，立即予以检查。(已实施，有效， 相关文件是否更改) 向展开. P ACTION— 改善(纠正或修正) l把成功的经验加以肯定，变成标准(S)，分析失败的 原因，吸取教训，以此为项目计划(P)，进入下一个 PDCA循环！ 整理总结汇报 标准化S 结果与计划不符 结果与计划相符 鱼骨图分析原因