150舒适性渐进性显微镜的选择.docxVIP

150舒适性渐进性显微镜的选择 商业信息：王军50岁。 该顾客因此前所戴的老花眼镜度数低了, 准备到某眼镜店重新选配一副。她以前所用的老花眼镜度数是+2.00DS, 左右眼相同。于是店内销售人员为其选配了一副1.50三维全视型渐进镜片, 度数为远用平光, ADD+2.50, 镜架规格尺寸为52□17, 框高32mm, 瞳距右眼为32mm, 左眼为32mm, 瞳高均为20mm。顾客佩戴了10天以后, 到店内投诉:看远不清楚、看近晃动感强、视野窄, 戴起非常不舒服。 原因分析: 根据装配的数据和实际的镜片检测, 表明该眼镜的装配没有问题, 而该顾客从未戴过渐变焦眼镜, ADD+2.50较高是造成投诉的主要原因。 解决方法: 顾客50岁, 远用度数0.00, ADD+2.50表明其明显存在着远视, 所以应重新进行雾视验光, 得出远视矫正度数, 降低下加光的度数。如果远视度数为+0.75D, 那么在看近清晰度和看近距离不变的情况下, ADD就可以减到+1.75, 该渐进眼镜的舒适度就会大大提高。 案例2 顾客资料:张宏伟男63岁 高度远视眼, 目前有两副眼镜, 一副用于看远、一副用于看近。其中远用眼镜的度数为R:+7.00DS/-1.00DCX90, L:+7.50, 矫正视力两只眼睛均为0.8;近用眼镜的度数为:R:+9.00DS/-1.00DCX90, L:+9.50。顾客想配一副度数高一些的老花镜。经眼镜店营业人员推荐后选配了一副1.50舒适性渐变焦眼镜, 远用度数为:R:+7.00DS/-1.00DCX90、L:+7.50DS、ADD+3.00D, 镜架规格尺寸为54□19, 框高38mm, 瞳距右眼为35mm, 左眼为36mm, 瞳高均为23mm。 顾客一周后到店投诉:看远模糊而且视野较窄, 看近头晕、晃动, 根本无法使用, 尤其是开车时晃动感更加明显。 原因分析: 该顾客是高度远视眼, 且年龄较高, 下加光高达+3.00D。顾客投诉视野窄、头晕、晃动应该是意料之中的。下加光度过高, 而且是第一次配戴渐变焦眼镜, 是发生适应困难的主要原因。 解决方法: 1.降低下加光度, 在不改变顾客看近清晰度和看近距离的前提下, 对看远度数进行重新验光, 看是否仍有未矫正的远视度数。如果顾客看远度数为R:+7.50DS/-1.00DCX90, L:+8.00DS, 那么ADD就可以改成+2.75, 甚至+2.50, 眼镜的舒适性就会得到改善。 2.如果不能改变看远的度数, 只能建议顾客配戴一副低下加光的渐变焦眼镜, 用以看远、看近频繁交替使用的情况, 而如果该顾客长时间看近, 还是建议配一副单光老花镜或近视的渐进眼镜。 案例3 顾客资料:高秀丽女57岁 2010年4月20日, 该顾客到某眼镜店配一副老花镜, 经营业人员推荐, 顾客最终配了一副豪雅三维全视渐进眼镜, 远用度数双眼均为平光, ADD为+2.75, 镜架规格尺寸为52□17, 框高32mm, 瞳距右眼为32mm, 左眼为32mm, 瞳高均为20mm。该顾客看远一直没有戴过眼镜, 经检查确实为正视眼。但是顾客一周后投诉:看远正常, 但是看中、看近头晕、不适感强烈, 下楼梯易踩空, 感觉不戴更好。 原因分析: 根据以上数据和镜片实际装配的结果相对比, 镜片装配没有问题。看中、近晃动、头晕的主要原因有两方面:1.ADD过高, 渐进带的度数变化很快, 导致镜片两侧的像散区过多的侵入了渐变区和近用区, 像散区过大。2.渐进带较短, 也会使渐进带的度数变化增快、晃动感加强。以上案例中, 顾客所选择的渐进镜片为14mm, 是渐进带较长的产品, 所以不是镜片造成的问题。该顾客下加光为2.75D, 而且是从来没有戴过眼镜的正视眼, 突然让其适应戴眼镜的状态, 而且佩戴下加光较高的渐进眼镜, 适应确实非常困难, 所以下加光高是造成投诉的直接原因。 解决方法: 有两种解决方法:1.再次给顾客验光, 降低下加光的度数到+2.25D或+2.50D, 询问顾客对清晰度、看近距离等方面是否能接受, 如果可以接受, 则重新配一副下加光低一些的渐进眼镜。2.再次与顾客沟通确认, 顾客是否非常需要看远、看中、看近同时具备的眼镜, 如果顾客看远是可戴可不戴, 甚至看远不愿意戴眼镜, 那么最好针对其平时的用眼情况, 选配一副近近或中近的渐进眼镜即可。 案例4 顾客资料:马明男45岁 该顾客以前未戴过眼镜, 因最近出现看近困难, 到某眼镜店配镜。经营业人员推荐, 配了一副1 5 m m渐进带的舒适型渐进镜片, 远用光度为R:0.00DS/-1.00DCX100, L:0.00DS/-1.00DCX80, ADD+1.50, 镜架规格尺寸为54□18, 框高34mm, 瞳距右眼为34mm, 左眼为34mm, 瞳高均为2