医院各种服务流程.docx

1 病人入院服务流程 新入院病人进入护士站 主班护士(在护士站护士)主动迎接，微 笑服务，使用安慰性语言，测体重(危重 病人立即进行抢救) 陪同病人并主动帮助病人拿行李、物品，亲自送到病床前， 向病人及家属详细介绍病区环境， 包括护士站、医生办公 室、 洗刷间、厕所、开水房等具体位置，测量生命体征。 责任护士在病人入院 10 分钟内主动到病房与病人沟通，进行 入院宣教， 自我介绍， 介绍科主任、 护士 (组) 长、 管床医生、 同病室的病友，讲解住院须知、探视、陪护知道、医院有关规 定规章制度、操作、检查注意事项，疾病的相关知识、心理护 理、等，帮助病人尽快熟悉环境，并根据医嘱尽快给予治疗。