4G时代中国电信“天翼”品牌战略管理研究.docVIP

4G时代中国电信“天翼”品牌战略管理研究 2015年2月27日,工业和信息化部正式向中国电信和中国联通发放了 FDD-LTE牌照,此时距离中国移动TD-LTE4G商用已经过去了一年多的时间。两种制式牌照发放的时间差给中国移动营造了一年多黄金时间窗口,4G用户发展突飞猛进,截止2015年1月底,中国移动宣布4G用户已经超过了 1亿,独占国内九成的4G用户市场,规模优势相比其他两家运营商非常明显。目前,中国的通信市场竞争日渐成熟,通信市场竞争越来越多的表现为运营商间的品牌竞争,品牌竞争成为通信市场竞争的核心内容。经过3G时代几年的品牌建设,中国电信逐渐树立起“天翼”的品牌影响力,中国电信要想在4G时代扭转现有的不利局面,建立“天翼”强势品牌是非常重要的突破口。 随着我国深化改革的全面开展,“互联网+”、“一路一带”、“中国制造2025”、“自由贸易区”等一系列国家重要发展战略的提出,带来了新一轮的科技革命和产业变革。中国电信应紧跟“互联网+”的发展潮流,把握住“一路一带”互联互通的政策红利,积极投身于“中国制造2025”制造业产业升级,与国家的战略发展紧密结合,强化“天翼”品牌资产管理,通过影响消费者的品牌情感和品牌忠诚来实现消费者对企业品牌的高度认同,从而提升4G市场占有率及企业的经营利润。本文综合采用文献分析、经验研究、归纳研究等方法,运用战略品牌管理和营销理论,使用PEST、SWOT分析模型对中国电信“天翼”品牌管理现状和存在的问题进行系统分析,同时借鉴国内外先进运营商品牌管理的研究成果,在这些基础上提出了4G时代中国电信“天翼”品牌管理策略:加快4G网络建设,集中突破重点市场;运用移动互联网思维,设计出差异化的产品与服务,创新资费体系和流量经营方式,增强客户忠诚度;建立“天翼”高端品牌和服务品牌,注重整合营销,通过新媒体的传播效应迅速扩张“天翼”品牌的影响力;完善品牌资产管理,加快“天翼”品牌国际化。