《进行管理决策》企业管理者培训PPT.ppt

任务四;*;*;;;一个“倒霉”的人实际上恰恰是决策的失败者。 幸运的是：决策能力可以增强。 但请记住：完善的决策能力并不能保证所有决策都能产生你希望的结局，好的决策能力在于用来表达成决策的方式（means),而不是结局（ends)。 ！你只能控制过程，而不能控制结果 ！增强你的决策能力是为了提高你在人生中各种竞争获胜的机会;一、决策的含义与重要性;2、决策的重要性;;*;*;*;*;*;你去餐厅吃饭时，一位服务员不小心将饮料溅到了你的西服上，当你向餐厅经理反映时，餐厅经理就拿出20元让你洗西服用，餐厅经理的决策属于： A. 非程序化决策 B. 程序化决策 C. 不确定型决策 D. 风险型决策;*;*;*;; 个人决策 个人决策的优点 ⑴ 职责明确，能够有效杜绝互相推诿、不负责任的不良作风。 ⑵ 权利集中，因而行动迅速有力。 ⑶ 费时较少，降低了决策成本。; 个人决策的不足 ⑴ 由于个人的学识、经验、能力和要处置的复杂问题可能致使决策的明显落差。 ⑵ 个人权利过分集中可能导致有效监督失败。 ⑶ 个人权重可能挫伤下属参与管理的积极性，使民主风气不易形成，还可能使阿谀奉承者乘隙迎合等。; 群体决策 群体决策的优点 ⑴ 能较好地保证决策结果的合理性和正确性。多人参与，这就使得群体的知识和智慧集中在一起，对问题的认识和分析的自然要比一个人分析和认识要深刻、全面得多。 ⑵ 具有较好的执行性。由于群体决策有多个部门、多个方面的代表参加，他们对决策过程中选择方案的理由，实施决策的路线、措施，要达到的目标等都有比较直接和全面的了解，有利于更好地实施。 ⑶ 群体决策更富于创造性。由于多人参与，通过对被选方案的评审、分析，更容易发现好的潜在方案。; 群体决策的不足 ⑴ 决策时间过长。群体决策要有多个人参加，因而其意见也会纷繁多样，群体决策要达成统一的意见，一般要花去比较多的时间。 ⑵ 决策容易造成无人对后果负责。群体决策过程中，所有参加决策的人的意见不可能是完全一致，所主张的观点也是有差别的，如果决策失误，追究责任就会显得较为困难。;标准;案例：王厂长的会议 王厂长是???迪饮料厂的厂长，回顾8年的创业历程真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。全厂上下齐心合力，同心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。但最令全厂上下佩服的还数4年前王厂长决定购买二手设备(国外淘汰生产设备)的举措。饮料厂也因此挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。今天王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8点在厂部会议室开会。部门领导们都清楚地记得4年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。在他们看来，又有一项新举措即将出台。 晚上8点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：“我有一个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。我们厂比起4年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。我想，我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手即引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、;王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：“大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，我想这也是民主决策的体现，如果大部分人同意，我们就宣布实施这一决定；如果大部分人反对的话，我们就取消这一决定。现在大家举手表决吧”。 于是会场上有近70%人投了赞成票。 【问题】1. 王厂长的两次决策过程合理吗?为什么?2. 如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作?3. 影响决策的主要因素是什么? 　　 ; ? ?决策的程序 ;⒈发现问题 ;怎样才能正确地发现问题呢？;案例：1985年，由马来西亚国营重工业公司和日本“三菱”汽车公司合资2.8亿美元生产的新款汽车“沙格型”隆重推出市场。马来西亚政府视之为马来西亚工业的“光荣产品”，产品在推出后，销售量很快跌至低潮。经济学家们经过研究，认为“沙格型”汽车的一切配件都从日本运来，由于日元升值，使它的生产成本急涨，再加上马来西亚本身的经济不景气，所以汽车的销售量很少。此外，最重要的因素是政府在决定引进这种车型时，主要考虑到满足国内的需要。因此，技术上未达到先进国家的标准，无法出口。由于在目标市场决策中出现失误，“沙格型”汽车为马来西亚工业带来的好梦，只是昙花一现而已。 ;此例说明，科学经营决策的前提是确定决策目标。它作为评价和监测整个决策行动的准则，不断地影响、调整和控制着决策活动的过程，一旦目标错了，就会导致决策失败。;⒉确定决策目标;怎么确定目标？;⒊拟定可供选择的行动方案;⒋分析评价各行动方案、选择满意方案;决策方案的选择标准;案例：1962