如何与不同类型的人沟通(性格色彩)课件.pptVIP

第十章 如何与不同类型的人沟通;1、活泼型特征 快乐、引人注意、大声、表面、马虎、无条理、好动、迟到、数字不敏感、多朋友、健忘、需要认同、先张嘴后思考、喜道歉、热情、插嘴、好赞美、夸张、新鲜感、故事大王、舞台高手。 生活在今天、心宽体胖、天真、长不大的孩子、沾火就着、不生气、不记愁、积极、感染力、活力、感性、艺术爱好者、外向情感、享乐型。 对自己无所谓，对他人也无所谓 缺乏耐心，注意力不易集中。;2、力量型特征 自信、坚定、权威、快捷、天生领导、忽视人际、与工作无关的社交是浪费时间、实际、控制、直率、好争论、坚持己见、不道歉、好斗、义气。 工作型、生活在目标中、难放松、一病便是大病、注重方向、烦躁、性急、强调价值观、轻细节、有主见、行动力强、主动创造、执着、愈挫愈勇、艺术性差、情感弱。 对别人要求严格，对自己无所谓 过分注重效率，比较急躁，缺乏耐心。;3、完美型特征 严肃、得体、礼貌、矛盾、紧张、怕别人不在意，又怕别人太在意、怀疑、敏感、交友慎重、忠诚、先思考后发言、分析、深刻、难赞美、有条理、整洁、节省、规律。 分析型，生活在自己的内心感受里、消极、忧虑、消瘦、习惯计划、难以行动、高标准、认真、杰出的专业人士、理性。 对自己要求严格，对他人也要求严格 缺乏决断力，自认为深谋远虑，严谨细致，自我评价却非常苛刻，需要他人肯定认可。;4、和平型特征 和平、休闲、缓慢、不愿引人注意、安静、稳定、善良、无侵害、朋友多、聆听者、机智、幽默、能不开口尽量不开口、旁观、调节矛盾、避免冲突、刻意和谐、难以决定、面面俱到、和事佬、好领导。 对别人不要求，对自己不苛求 看似与世无争，内心渴望别人的肯定和认可。;第二节 何为不同的性格与色彩;二、四种基本性格色彩描述;红 色;沟通优势;沟通劣势;与红色活泼型沟通 让他们参与讨论观点、思想和创造性观点，认可他们的努力 不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点 愉快的气氛，动作稍快 表现出对他们“个人”感兴趣 达到共识，将特别细节罗列清楚, 并将一??写下来。 对他们的外貌，创造性的思维，说服力和感召力及时认可或赞扬 容许他们谈论他们自己并采用提问式的对话方式让他们“一吐为快” 如果你有他们所敬佩的人的支持，活泼型的人更容易相信你的观点;2、蓝色 最大的长处：追求完美 最大的短处：过于苛刻 基本动机: 卓越 · 价值 · 高质量 对外界的需求： 明确的解释、有限的风险、要求计划性和精确性的任务 优势 高度敏感、善于分析、品质至上 原则性强、思想深沉、稳健谦和 劣势 行动缓慢、抓小失大、要求苛刻 灵活性差、冷漠严肃、过于小心;蓝色;沟通优势;沟通劣势;与蓝色完美型沟通 尽量支持思考者的条理性、思想性的沟通风格，注重行动和行事方法 全面的、有系统的、准确、完善的准备工作 列出你计划的优势和劣势，对劣势有可行性的方案供选择 进行细节的解释，并解释如何产生结果 思考者喜欢书写的形式，所以用备忘录或信件的形式进行随后跟踪 提供坚实、切实的证据来证明你是真实和准确的 不要急于要求作出决定，给他们时间进行思考和分析来证明你说的话 表扬他们的高效率，有组织和全面的考虑;3、黄色 最大的长处：让任何人贯彻自己的意图 最大的短处：忽视过程和他人感受 基本动机: 挑战 · 选择 · 控制 对外界的需求: 权威 、 艰巨的任务 、进取的机会 优势 目标导向、领导力强、追求效率 坚持到底、独立意识、敢于冒险 劣势 自负骄傲、缺乏耐心、感受第二 倍感压力、忽略人际、行为冲动;黄 色;沟通优势;沟通劣势;与黄色力量型沟通 尽量支持他们的目标和目的 谈论事情的结果，不要纠缠过程中的细节 提问题容许他们给予简短的答复 使沟通保持工作性质，不要将重点放在建立私人关系上，除非对方希望如此 对于他们的观点给予认可或反对而不是对个人如此 争论时对事不对人 准确，高效，时间性，条理性 如需影响力量型人的决定，你应该从事与结果的关系出发去分析可能性;4、绿色 最大的长处：易于相处 最大的短处：怯懦 基本动机: 安全感/欣赏/保障 对外界的需求：群体认同、既定的工作模式 优势 人际导向、宽容处事、善于外交 适应性强、擅对压力、乐天知命 劣势 牺牲目标、放弃原则、不够快速 没有主见、旁观免参、避难求易;绿 色;沟通优势;沟通劣势;与绿色和平型沟通 尽量耐心地聆听和以不敏感的方式提问，对他们的看法表示赞同 用时间想一想，判别他们的真实目标和目的 不要轻易地下结论，因为他们往往将观点隐藏起来 当你不同意他的时候，避免争论，以分享个人观点和感受的方式讨论 给他们时间建立对你的信任 交谈的时候采用非正式，慢一些的举止 赞扬他们的团队精神，以及 “能够与他人很好相处”的能力;四种基