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质量管理知识试题
Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
XXXXX 质量管理知识试题
一、单项选择题
1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改 进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家( A )将其称 为质量管理三部曲。
A.朱兰
B.戴明
C.石川馨
D.休哈特 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质 量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅
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