管理中的个性问题(共34张PPT).pptx

管理中的个性问题; 第一节管理中的气质问题 ·一、什么是气质 气质是一个人出生时所固有的稳定的心理特 点，它表达的是心理动力方面的特征。; ·心理动力特征 · 心理过程的强度 ·心理过程的速度 ·心理过程的稳定性 · 心理活动的指向性;;; 神经过程的基本特生; · 1.感受性 人产生某种感觉所必需的外界刺激的最小强度以及产生应答反 映的速度。 · 2.兴奋型 整个心理反应的产生必需的最小刺激强度及反映速度的快 慢。 · 3.反应性对同一强度的内外刺激的反应量的大小与不随意反应的程度。 · 4.反应速度心理反映速度，如动作、言语和思考的快慢。 · 5.灵活性对外界信号的改造是否敏捷，能否迅速以迂回方式达到目的。 · 6.可塑性和刻板性对环境影响的适应快慢，变通或保守。 · 7.外倾或内倾 人的反应与活动主要依赖当时的印象还是依赖于过去产生的印象 和思想。 · 8.可交际性与人交往的难易程度。;; 1、胆汁质型 (激动型、性情暴躁、动作迅猛) (1 )强兴奋， 弱抑制，精力充沛， 热情，易激动， 反应迅速， 行动敏捷， 尿 躁有力。 (2)言行上盎蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情。 (3)决策果敢，坚忍不拔， 但往往不考虑后果(鲁莽) 可 (4)性急，易被煽动。 (5)工作上常有明显的周期性。 这种类型的人往往精力充沛，情感和言语动作发生强烈而难以控制， 反应速度快，但不灵活，具有明显的外倾性。; 2、多血质(活泼型、性情活跃，动作灵敏) (1)强平衡，高灵活。 (2)敏捷好动，易适应环境。 (3)善交际，不拘束。 (4)富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。 (5)在集体中，精神愉快，朝气蓬勃。 (6)兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁轻率，好大喜功。 这种类型的人往往活泼、好动，情感变化快而不持久，喜交谈、善交往， 反应迅速、灵活，动作敏捷而有可塑性，注意力易转移，缺乏忍耐力和 毅力，热情外倾。; 4、 抑郁质 ( 弱型、性情脆弱，动作迟钝) (1)弱兴奋，强抑制，不平衡。 (2)表情呆板而羞涩。动作迟缓、归怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。 (3)性清脆弱，感受能力强。常为微不???道的小事儿动感情。 (4)困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠。 (5)心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对人关怀备至。 这种类型的人往往敏感、多疑，情感比较脆弱，情感体验 丰富而不外露，反应速度慢，具有刻板性，严重内倾。;; 五、 气质测量; ·气质评价 · 1.任何气质都有积极和消极的作用 · 2.任何一种气质都不能决定人的活动的社会价值和成就 · 3.气质影响人的活动效率; ·气质与工作的关系： · 1、 气质是工作选择的依据 (1)胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。 (2)多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈 判 。 (3)黏液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。 (4)抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。 · 2、 管理者的气质要求 · 气质与人员管理：; 第二节管理中的能力问题 ·什么是能力： · 能力是一个人能否顺利完成某种活动，并影响到活 动效果的心理特征。; · 按照倾向性可划分----一般能力和特殊能力 · 按照功能可划分为----认知能力、操作能力和社交能力 认知能力指接收、加工、储存和应用信息的能力。 操作能力指操纵、制作和运动的能力。劳动能力、艺术表现能力、体育运动能力、 实验操作能力都被认为是操作能力。 社交能力指人们在社会交往活动中所表现出来的能力。组织管理能力、言语感染能力等都被认 为是社交能力。在社交能力中包含有认知能力和操作能力。 · 按照在活动中产生的结果与原有知识经验的关系可划分为----模仿能 力和创造能力 模仿能力指仿效他人的言行举止而引起的与之相类似的行为活动的能力。 创造能力指产生新思想、发现和创造新事物的能力。; 能力与知识关系; ·1、能力水平的差异 · 2、能力类型的差异 ·3、表现时间早晚的差异 · 4、能力的群体差异; 遗传因素的影响 ----家庭谱系研究 -双生子研究 ----小白鼠研究 社会环境的影响 ----家庭环境 ----学校 ----社会实践; 能力评价; ·1、了解工作的能力要求 ·2、了解职工的能力差异、做到人尽其才 ·3、能力水平与工作相匹配 ·4、注意知识与能力的关系 ·5、情商问题; 情商 (Emotional Quotient) 自我意识 控制情绪 自我激励 认知他人情绪 · 人际交往技巧; ·什么是性格 性格是指一个人对现实稳定的态度 和与之相适应的、习惯化的行为方式的