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IDC数据机房运维方案 韩东勋 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document IDC数据机房架构图 1 \o Current Document IDC数据机房系统逻辑架构图 1 \o Current Document DC机房网络拓扑图 1 \o Current Document DC数据机房安全技术架构图 2 \o Current Document IDC机房运维 2 \o Current Document 软件维护 2 \o Current Document 硬件维护 2 \o Current Document 安全维护 3 \o Current Document 物理环境维护 3 \o Current Document 其它维护内容 4 IDC机房智能化管理 错误!未定义书签。 \o Current Document IDC机房信息资产统计 9 \o Current Document IDC机房值班方案 9 \o Current Document IDC机房应急预案 12 IDC数据机房架构图 IDC数据机房系统逻辑架构图 业务层：主机托管、业务备份等 , f 资源层：计算、存储、宽带等 、 r 网络层：路由器、交换机、防火墙等 I 物理层：电力、空调、综合布线等 1.2 IDC数据机房网络拓扑图 ^营管理层 网络管理 资源管理 业务管理 运营管理 1.3 IDC数据机房安全技术架构图 2 IDC机房运维 软件维护 ■ 软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件 等）、业务应用软件等 维护：常用应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。 操作系统的调试、管理、更新，升级，故障检测及排除。 建立常用应用软件及驱动程序库。（视客户情况而定） 硬件维护 ■ 硬件设备包括：网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等 维护：计算机硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除。 对于需要更换的设备，提供设备选型建议及市场参考价格，并可代为购买（设 备采购费用另计）。 建立电脑硬件配置档案，实行标准化管理。（视客户情况而定） 网络交换机维护 提供网络交换机的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。对于突发 的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代，保证用户网络的正常运转。 路由器维护 提供用户端路由器的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。对于突 发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代，保证用户网络的正常运转 安全维护 安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统。 培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用，建立用户的防病毒意识。 升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统。 定期提供病毒检测、告警及必威体育精装版预防措施。 提供紧急病毒故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应。 对用户的网络防病毒系统进行维护，升级版本，更新病毒库从而确保网络、系统及 数据资料的安全。 物理环境维护 综合布线系统维护 利用专业测试仪器提供对铜缆、光纤的布线故障检测处理。 对现有综合布线系统中存在的缺陷、问题提供合理化改造或升级方案，并可提供 专业水平的工程施工（工程费用另计）。 主机、存储系统运维服务 主机、存储系统的运维服务包括：主机、存储设备的日常监控，设备的运行 状态监控，故障处理，操作系统维护，补丁升级等内容。 设备的增加 内存和硬盘的增加是服务器最常见的，安装的应用软件、资源库越来越多， 服务器需要更多的内存和硬盘容量。增加内存前需要认定与服务器原有的内存的 兼容性，最好是同一品牌的规格的内存。如果是服务器专用的ECC内存，则必须 选用相同的内存，普通的SDRAM内存与ECC内存在同一台服务器上使用很可能会 引起系统严重出错。在增加硬盘以前，需要认定服务器是否有空余的硬盘支架、 硬盘接口和电源接口，还有主板是否支持这种容量的硬盘。尤其需要注意，防止 买来了设备却无法使用。 设备的卸载和更换 卸载和更换设备时的问题不大，需要注意的是有许多品牌服务器机箱的设计 比较特殊，需要特殊的工具或机关才能打开，在卸机箱盖的时候，需要仔细看说 明书，不要强行拆卸。另外，必须在完全断电、服务器接地良好的情况下进行， 即使是支持热插拔的设备也是如此，以防止静电对设备造成损坏。 除尘 尘土是服务器最大的杀手，因此需要定期给服务器除尘。尤其是在炎热的夏 季，对于服务器来说，灰尘甚至是致命的。除尘方法与普通PC除尘方法相同， 尤其要注意的是电源的除尘。 其它维护 机房环境检查就是对机房的温度、湿度、照明、防鼠、防水、防尘、消防、 卫生、门窗的关闭进行检查，主要通过检查以下设备或项目去完