公司接待管理制度有哪些内容.pdf

Word 公司接待管理制度有哪些内容 公司接待管理制度 1.0 目的： 为进一步规范各类业务接待行为，促使公司廉政建设和各项事 业健康进展，以“厉行节省，合理开支，严格掌握，超标自负”为原 则，以符合内控管理各项规定为宗旨，特制定本方法。 2.0适用范围： 本制度适用于公司各级接待费用的申请、审批和核准。 3.0接待费用的分类： 接待费用分为两类：特定项目接待费和临时性款待费用。 4.0接待等级的分类： A类：贵宾接待，指公司贵宾、公司重要客户、外宾及参观团 或地方政府部门的接待; B类：沟通指导，如专家的接待等; C类：一般接待，指一般来客的接待。 5.0接待事宜的工作保障： 接待费的使用实行预算掌握、分级管理、提前审批、定额审批 的原则;在公司内部接待时，由接待部门确定接待标准，然后通知综 合管理部门按接待标准进行接待物资的选购。 5.1项目接待费 5.1.1壹万元人民币以上，由部门主管提交总经理审批，总经 理通知股东并做相关记录; 第 1 页 Word 5.1.2壹万元以下五千元以上，由部门主管提交总经理审批， 经营层会签; 5.1.3五千元以下两千元以上，由部门主管提交总经理审批; 5.1.4两千元以下，部门主管审批。 5.2临时性款待费 5.2.1临行时款待费是指在项目接待费之外由员工个人产生的 款待费用。 5.2.2临时性款待费须由员工以书面形式申请、总经理审批同 意后才能执行，如遇特别状况员工以电话形式申请的，需准时做好相 关的电话记录，事后补充填写 《业务款待费申请单》。 6.0接待规定 6.1各类业务款待，接待部门应适当从紧掌握伴随人员，伴随 人员一般不应超过需接待人员的1.5倍。 6.2业务款待用餐坚持分级限标的原则。接待用餐一般应就近 支配饭店款待。 6.3午餐款待原则上不饮用酒类，确有需要时也应适量掌握。 6.4业务部门执行款待任务前，应填写 《业务款待费申请单》， 依据不同款待标准分别报不同权责人员同意后方可执行。《业务款待 费申请单》一式两份，申请部门和综合管理部各执一份。 6.5业务款待费报帐时实行两单一票的原则。即由接待人员在 第 2 页 Word 款待任务完成之后凭款待费用的正式发票、财务规定的报帐单和《业 务款待费申请单》到财务部验证，由财务部主管确认后，再持报帐单、 正式发票经不同权责人签字后，到财务部办理报销手续。 6.6财务主管负责制定每年的业务款待费预算额度，并对其使 用状况进行监督和掌握，业务款待费要坚持不超时序的原则，超出当 季度时序进度的不予报销列帐。 6.7考虑到企业经营工作实际，市场部元以下款待费用无需填 写业务款待费申请单，但也要坚持不超时序，不超定额的原则，超出 当季度时序进度的不予报销列帐，超出全年定额部分公司不予解决。 6.8综合管理部未能严格按标准审批额度，每发生一次罚综合 管理部主管50元并通报批判，财务部未能做好每季度时序进度掌握 的，每发生一次罚财务主管100元并通报批判，负责接待部室在申请 中有虚假行为，每发生一次扣罚相关负责人200元并通报批判。 公司接待礼仪 接待客人要留意以下几点。 (一)客人要找的负责人不在时，要明确告知对方负责人到何处 去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再 次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 (二)客人到来时，我方负责人由于种种缘由不能立刻接见，要 向客人说明等待理由与等待时间，若客人情愿等待，应当向客人供应 饮料、杂志，假如可能，应当时常为客人