美容院人员管理制度.pdf

Word 美容院人员管理制度 美容院人员管理制度1 员工按规定时间出勤，并按以下规范约束自己的言行，以保证 正常的营业秩序和良好的工作状态： 1、员工早上见面后，应互道 “早安”，遇到上司，应主动向 上司问候 “早安”。 2、打卡后马上到更衣室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并 化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。 3、到岗位后应马上清扫卫生，清理物品，预备好工作中所需 的用品。 4、不得拿私人物品到营业现场。 5、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。 6、工作时间不得打私人电话，如有特别状况应请报主管批示。 7、工作时间不得串岗，聚集谈天。 8、工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的 仪表。 9、在不影响工作的状况下，会客请到指定地点，时间不得超 过10分钟，并向主管请假，不得擅自行施，严禁在工作管理现场或 操作时间会客。 10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。 11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。 第 1 页 Word 12、因公事外出，必需换上自己的服装，严禁穿工作服外出(如 遇特别状况，酌情处理。 13、退勤及就餐时，请按指定员工通道出入。 14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲 聊。 15、请在指定饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时， 按营业结束规范完成有关工作。 美容院人员管理制度2 对美容院的全部在职人员都起到约束和规范的作用，只有这样 才能成就一个高效率、高业绩的美容院。 1、严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署 上下班详细时间。 2、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌， 擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班 时间不能在手上佩戴首饰。 2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班 时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映状况；请假一天以上须 书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。 4、美容师之间相互敬重、关怀和照看，礼貌用语，严禁在营 业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。 5、敬重顾客。虚心听取看法和建议，并按状况准时包馈给店 长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。 第 2 页 Word 6、服务工作支配，工作主动主动，主动联系及预约顾客，工 作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作支配。不经店长或经理同意， 不能随便调斑，和擅自支配工作或休息。 7、节省用水用电，杜绝铺张行为。做护理不准偷工减料或铺 张铺张。 8、努力培育和提高专业接待素养，按规定礼仪礼貌用语，微 笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动 为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三 步。不能在上班时间把个人消极心情带入店内，影响同事和顾客。 9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允 许互相开玩笑取乐，喧哗、谈论事情。无论上、下班时间，均不能躺 在美容床或伏在工作台上休息、睡觉。 10、不能在店内从事工作业务无关的事情。 11、自觉维护公司 〔店〕的形象、声誉，主动供应有利于公司 〔店〕进展的方式方法。不准在店内谈论他人是非或与顾客谈论公司 〔店〕内部是非。 12、当班时间必需按规定填定各类报表。 13、严格执行卫生清洁制度。 14、上班时间手机、BP机关闭或调到震惊档，给顾客做护理 时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时 间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。 1