《普通话语音训练》课程标准.docxVIP

PAGE 5 《普通话语音训练》课程标准 一、课程性质 本课程是中等职业学校商务营销类客户信息服务专业必修的一门专业核心课程，是在《商务沟通与礼仪》等课程基础上，开设的一门理论与实践相结合的专业课程，其任务是让学生掌握从事客户信息服务工作中所必需的普通话语音、发音校正和发声技巧等基础知识与基本技能，为后续《客户服务与管理》《呼叫中心实务》等课程的学习奠定基础。 二、学时与学分 90学时，5学分。 三、课程设计思路 本课程按照立德树人根本任务要求，突出核心素养、必备品格和关键能力，兼顾中高职课程衔接，高度融合客户信息服务专业的知识技能学习和职业精神培养。 1.依据《中等职业学校商务营销类客户信息服务专业指导性人才培养方案》中确定的培养目标、综合素质和职业能力，按照知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度，突出对客服务亲和力及优质语音塑造能力的培养，结合本课程的性质和职业教育课程教学的必威体育精装版理念，确定本课程目标。 2.根据“中等职业学校客户信息服务专业‘工作任务与职业能力’分析表”，依照课程目标和客户信息服务人员的岗位需求，围绕良好语言、文字表达及沟通等关键能力，反映客户信息服务行业工作的实际，体现科学性、适用性原则，确定本课程内容。 3.以客户信息服务人员的普通话发音技能训练为主线，设置模块和教学单元，将普通话语音的基本理论、发音基本要领与职业素养有机融入。遵循教学规律和学生认知规律，序化教学内容。 四、课程目标 学生通过学习本课程，掌握普通话语音、发音校正和发声技巧的基础知识与基本技能，具备运用有亲和力的优质语音实现对客商务营销与服务，树立正确的对客服务的职业理念，养成良好的商务服务和营销工作的职业素养。 1.了解普通话的基础知识，掌握汉语方言的划分，具备正确区分普通话和汉语方言的能力。 2.掌握普通话语音基本理论和普通话声、韵、调的发音要领，具备较强的方音辨别能力和自我语音辩证能力。 3.掌握普通话归音吐字、音变的基本要领，具备用比较标准、清晰、流利的普通话对客交流服务的能力。 4.养成积极、主动参与普通话实践训练的学习习惯，通过训练，能获取二级乙等及以上普通话水平测试等级证书。 5.认同客户信息服务专业，树立正确的专业价值观，初步养成良好的专业职业道德、职业操守和严谨务实的职业精神，逐步具备从事服务业人员所必需的良好沟通的职业习惯和能力。 五、课程内容与要求 模块 教学单元 内容及要求 参考 学时 普通话概述 汉语和汉语方言 1.了解并能描述汉民族共同语言的产生和发展； 2.理解普通话的语音、词汇、语法规范； 3.了解现代汉语的七大方言 8 普通话以及说好普通话的重要性 1.了解并能描述学好普通话的重要性； 2.了解并能描述普通话与社会实际工作的联系； 3.熟悉普通话水平测试的等级和要求，能根据考 级要求完成学习内容 语音常识 语音的基本概念 1.了解并能描述语音的基本概念； 2.掌握并能描述语音的四大要素 10 语音的物理属性 1.了解并能描述声音产生的原理； 2.熟悉发音的音高、音强、音长和音色的特性 语音的生理属性 1.了解并能说出发音器官的构造以及发音的原理； 2.能运用正确的发音方法 语音知觉的心理基础 1.了解并能复述语音与一般声音的区别； 2.掌握并能复述语音的本质属性，知道语音知觉的心理基础 声母 声母的基本概念 1.了解并能说出普通话音节的成分； 2.熟悉并能说出声母的个数和基本概念 16 声母的分类 1.熟悉声母按发音部位分类； 2.熟悉声母按发音方法分类 声母的发音 1.掌握普通话辅音声母的发音要领，能应用于发音； 2.理解普通话零声母的两种特殊发音要领，能应用于发音 发声技能训练 1.掌握双唇音和唇齿音的发音训练方法，能进行发音训练； 2.掌握舌尖中音和边音的发音训练方法，能进行发音训练； 3.掌握舌尖前音和舌尖后音的发音训练方法，能进行发音训练； 4.掌握舌根音的发音训练方法，能进行发音训练； 5.了解声母正音重难点，能掌握发音要领； 6.能进行综合分辨练习和绕口令的训练以及普通话水平测试的等级分类训练 韵母 韵母的基本概念 1.了解并能描述韵母的组成成分； 2.熟悉并能说出韵母的个数和基本概念 16 韵母的分类 1.熟悉韵母按成分不同的分类方法； 2.熟悉韵母按开头发音口形不同的分类方法； 3.熟悉韵母按结构不同的分类方法 韵母的发音 1.掌握普通话韵母发音要领； 2.能正确进行韵母的发音 发声技能训练 1.掌握单韵母的发音训练方法，能进行单韵母发音训练； 2.掌握复韵母的发音训练方法，能进行复韵母发音训练； 3.掌握鼻韵母的发音训练方法，能进行鼻韵母发音训练； 4.掌握韵母正音重难点，能分清前鼻音韵母和后鼻音韵母，掌握发音要领； 5.能进行综合分辨练习和绕口令的训练以及普通话水平测