4.3配送中心作业基本流程.pptxVIP

4.3 配送中心作业基本流程配送中心的基本作业流程主要包括进货作业、储存作业、订单处理作业、拣货作业、配货作业、流通加工作业、送货作业以及退货作业。进货作业是配送的准备工作，是配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施，而从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动。储存作业是为了使配送中心空间有效利用和存量的有效控制而进行的作业。订单处理是指从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响。拣货作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，迅速、准确地将商品向从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。配货作业是配送中心为了顺利、有序、方便地向客户发送商品，对组织来的各种货物进行整理，并依据订单要求进行组合的过程。流通加工是指物品在从生产领域向消费领域流动的过程中，流通主体为了完善流通服务功能，促进销售、维护产品质量和提高物流效率而开展的一项活动。送货作业包含将货物装车并实际配送，送货通常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式。它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。退货作业在经营物流业中不可避免，但尽量减少，因为退货或换货的处理，只会大幅增加物流成本，减少利润。