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2. 流程图
零件领用流程
1. 流程说明
此流程描述了责任中心和客诉处理人员领用维修零部件的操作流程。
责任中心服务人员在处理顾客服务需求时若有零部件需求。则服务人员需填写家具服务 单在本责任中心领取零部件。若责任中心无所需的零部件库存,则需填写零件零用单,由责 任中心主管审核后,传真至区 PSI。区 PSI 根据零部件属性进行分别处理。
客诉处理人员若有零部件需求,也需要填写填写零件领用单并转至 PSI,由 PSI 根据零 部件属性进行分别处理。
产销部 PSI 课接到转过来的零件领用单后, 查看库存情况。 若有库存则批准零件领用单, 由相关领用部门提货;若无库存,如为自制品,则创建独立需
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