加快科技创新与产品开发调研报告.docx

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《加快科技创新与产品开发》调研报告 一、支撑建设银行向服务型企业转型 1、中国加入 WTO,商业银行受到的挑战在于两个方面: 旧的经营管理平衡被打破。经营的垄断性被打破, 需要按市场细分清晰定位; 管理的封闭性被打破,需要按客户需求重组流程。 新的市场运作规则将形成。 金融资源往公开市场配置;客户关系往品牌服务 维系;竞争战略往企业联盟发展;创新能力往信息技术提升。 2、建设银行需要思考的转型问题 市场的定位往客户细化转型 (产品服务个性营销) 产品的营销往财富管理转型 (提供综合理财营销) 新的竞争力往服务/知识转型(经营管理结构调整) 业务的流程往客户满意转型 (面向客户重组流程)

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