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保洁服务管理方案.docVIP

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保洁服务管理方案 第一节保洁管理工作思路 为把**丛林公园建设成为“优美、环保、舒坦、干净”的游乐胜地,环境保 洁工作将是公园的门面: 1、要表现以人为本的思想,推行人性化管理、隐性“零扰乱”服务; 2、成立绿色环保生态公园,旅客垃圾进行分类管理和回收(分出可回收和 不行回收), 园林绿化保养使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料; 3、环境保洁工作小组严格履行公园环境卫生管理、卫生工作标准和职工考 核制度,保证公园常年干净整齐; 第二节保洁职工作要求 1、保洁人员要求服饰一致、佩戴工牌; 2、保洁时间:推行2班制,6:00—11:0014:00—17:00为A班工作时间 11:00—14:0017:00—22:00为B班工作时间 3、公厕作业标准:公厕保洁一定做到每天冲洗二次,打扫工具摆放齐整, 做到 ①四壁、门窗、间隔板、地面净,无蛛网、无积灰积水,无粪迹痰迹,无涂写招贴;②倒粪口便池(槽)无尿碱迹,无积垢、无拥塞; ③内外环境净,无垃圾杂物; ④蝇蛆少见,基本无臭; 4、垃圾桶保洁及清运作业标准:须按规定逐一进行清理,不遗漏。垃圾桶 不满溢、无臭味,内无隔夜积蓄垃圾,坚持一日二清制。冲洗后须将垃圾桶搁置 优选 齐整就地锁好,扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周许多于两次的清运,四周二公 尺内无聚积垃圾、无污物现象,少量砖瓦等建筑垃圾随带,做到车离地净; 5、道路、铺装保洁作业标准:做到每天两次按规定的路线、时间和要求进 行普扫,一定做到“四无、五净”,无零星垃圾、杂物,无果皮纸屑烟蒂,无积泥灰积水污物,无拥塞窨井沟眼;“五净”:路面净,窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台四周及隔绝护栏下净。包含绿化内的垃圾清理也一定做到“四无、五净”。普扫后,应不中断地巡回保洁,不得坐岗、离岗或与人闲谈; 6、园内小品的保洁作业标准:包含休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。一定每天2次的保洁,休闲座椅、亭廊面上无尘埃、积水,宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持洁净。随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。 第三节职工职责 一、保洁主管职责 、在主管领导的领导下,搞好辖区内的卫生保洁工作,拟订本本部门的工作计划。 、协调本部门与各部门的关系,合理分配人力和物力资源。 、负责按期对本部门职工进行岗位培训和查核,不停提升职工的业务水平易服务质量。 、保洁员作的周检和职工的月查核,纠正平时工作中发生的不合格服务。 、负责洁净用品采买计划的编制和进货物品的考证工作,并控制其合理的使用;辅助 库房管理员合理储存和保存。 二、保洁班长职责 、对主管负责、率领本班职工进行地区卫生保洁工作。 、仔细达成本责任区内的卫生保洁工作。 优选 、检查本班职工每天出勤状况,若有少勤,实时安排补位洁净。 、检查本班职工所使用的工作用具的完满状况,负责本组公用工具的保存。 、编制使用洁净用品、物料的计划,控制洁净卫生成本。 、负责班组各种工作表格的发放及采集。 三、保洁员岗位职责 、恪守企业各项管理制度,一致着装上岗,建立优异形象。 、遵从上司领导指挥,依据《卫生管理实行细则》保证质量地达成自己所分管地区内的保洁工作。 、恪守职员纪律,固守工作岗位,工作时间严禁干私活或做与工作没关的事情。 、弘扬互帮精神,支持同事工作,以礼相待。 、洁净过程若发现异样现象,如漏水和设备设备破坏、故障等,实时报告主管领导或 专管人员,必需时踊跃辅助专业人员清除故障。 、发现事故隐患和可疑迹象,立刻报告上司领导,并有义务监督局势过程或采纳有效 举措,控制局势发展。 、妥当保存洁净工具和用品,不得丢掉和人为破坏,不得将洁净工具和用品私借别人 使用和带回家中使用。 、实时办理甲方对保洁质量提出的建议和建议,不得与其发生争吵。 、拾金不昧,拾到物品立刻上交或归还给失主。 、仔细达成上司主管暂时交办的其余任务保洁员岗位职责。 优选 第四节洁净职工工作流程图 1、目的 保证辖区环境整齐、干净,为**丛林公园造一个舒坦的游乐环境。 2、合用范围 合用**丛林公园卫生洁净。 3、职责 (1)保洁员按各自岗位要求详细实行平时工作。 (2)洁净班长负责对本班工作进行指导、巡逻。 (3)部门主管负责对部门工作进行巡逻、监察。 (4)班长每天上午上班前安排好当日的工作,若有任务另行通知。 (5)服务流程图 保洁员 垃圾洁净消杀 洁净 特 准备 广 道 殊 场 路 环 清 清 境 洁 洁 清 洁 配药 优选 标示 班长检查警告 技术员技术指导巡逻记录存档 主管监察检查 第五节保洁员操作规程及工作频率 一、公园室外环境洁净操作规程 、平时保洁工作流程 1)用扫把、垃圾铲打扫、采集外头地面积尘、烟头、纸屑等杂物,并用垃圾袋密封好。 优选 2)所有保沽工具应随人走,如因垃圾存装杂物过多或体积过大不方便随身主携带时, 应隐蔽搁置,但

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