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保洁服务管理方案
第一节保洁管理工作思路
为把**丛林公园建设成为“优美、环保、舒坦、干净”的游乐胜地,环境保
洁工作将是公园的门面:
1、要表现以人为本的思想,推行人性化管理、隐性“零扰乱”服务;
2、成立绿色环保生态公园,旅客垃圾进行分类管理和回收(分出可回收和
不行回收),
园林绿化保养使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料;
3、环境保洁工作小组严格履行公园环境卫生管理、卫生工作标准和职工考
核制度,保证公园常年干净整齐;
第二节保洁职工作要求
1、保洁人员要求服饰一致、佩戴工牌;
2、保洁时间:推行2班制,6:00—11:0014:00—17:00为A班工作时间
11:00—14:0017:00—22:00为B班工作时间
3、公厕作业标准:公厕保洁一定做到每天冲洗二次,打扫工具摆放齐整,
做到
①四壁、门窗、间隔板、地面净,无蛛网、无积灰积水,无粪迹痰迹,无涂写招贴;②倒粪口便池(槽)无尿碱迹,无积垢、无拥塞;
③内外环境净,无垃圾杂物;
④蝇蛆少见,基本无臭;
4、垃圾桶保洁及清运作业标准:须按规定逐一进行清理,不遗漏。垃圾桶
不满溢、无臭味,内无隔夜积蓄垃圾,坚持一日二清制。冲洗后须将垃圾桶搁置
优选
齐整就地锁好,扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周许多于两次的清运,四周二公
尺内无聚积垃圾、无污物现象,少量砖瓦等建筑垃圾随带,做到车离地净;
5、道路、铺装保洁作业标准:做到每天两次按规定的路线、时间和要求进
行普扫,一定做到“四无、五净”,无零星垃圾、杂物,无果皮纸屑烟蒂,无积泥灰积水污物,无拥塞窨井沟眼;“五净”:路面净,窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台四周及隔绝护栏下净。包含绿化内的垃圾清理也一定做到“四无、五净”。普扫后,应不中断地巡回保洁,不得坐岗、离岗或与人闲谈;
6、园内小品的保洁作业标准:包含休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。一定每天2次的保洁,休闲座椅、亭廊面上无尘埃、积水,宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持洁净。随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。
第三节职工职责
一、保洁主管职责
、在主管领导的领导下,搞好辖区内的卫生保洁工作,拟订本本部门的工作计划。
、协调本部门与各部门的关系,合理分配人力和物力资源。
、负责按期对本部门职工进行岗位培训和查核,不停提升职工的业务水平易服务质量。
、保洁员作的周检和职工的月查核,纠正平时工作中发生的不合格服务。
、负责洁净用品采买计划的编制和进货物品的考证工作,并控制其合理的使用;辅助
库房管理员合理储存和保存。
二、保洁班长职责
、对主管负责、率领本班职工进行地区卫生保洁工作。
、仔细达成本责任区内的卫生保洁工作。
优选
、检查本班职工每天出勤状况,若有少勤,实时安排补位洁净。
、检查本班职工所使用的工作用具的完满状况,负责本组公用工具的保存。
、编制使用洁净用品、物料的计划,控制洁净卫生成本。
、负责班组各种工作表格的发放及采集。
三、保洁员岗位职责
、恪守企业各项管理制度,一致着装上岗,建立优异形象。
、遵从上司领导指挥,依据《卫生管理实行细则》保证质量地达成自己所分管地区内的保洁工作。
、恪守职员纪律,固守工作岗位,工作时间严禁干私活或做与工作没关的事情。
、弘扬互帮精神,支持同事工作,以礼相待。
、洁净过程若发现异样现象,如漏水和设备设备破坏、故障等,实时报告主管领导或
专管人员,必需时踊跃辅助专业人员清除故障。
、发现事故隐患和可疑迹象,立刻报告上司领导,并有义务监督局势过程或采纳有效
举措,控制局势发展。
、妥当保存洁净工具和用品,不得丢掉和人为破坏,不得将洁净工具和用品私借别人
使用和带回家中使用。
、实时办理甲方对保洁质量提出的建议和建议,不得与其发生争吵。
、拾金不昧,拾到物品立刻上交或归还给失主。
、仔细达成上司主管暂时交办的其余任务保洁员岗位职责。
优选
第四节洁净职工工作流程图
1、目的
保证辖区环境整齐、干净,为**丛林公园造一个舒坦的游乐环境。
2、合用范围
合用**丛林公园卫生洁净。
3、职责
(1)保洁员按各自岗位要求详细实行平时工作。
(2)洁净班长负责对本班工作进行指导、巡逻。
(3)部门主管负责对部门工作进行巡逻、监察。
(4)班长每天上午上班前安排好当日的工作,若有任务另行通知。
(5)服务流程图
保洁员
垃圾洁净消杀
洁净
特
准备
广
道
殊
场
路
环
清
清
境
洁
洁
清
洁
配药
优选
标示
班长检查警告
技术员技术指导巡逻记录存档
主管监察检查
第五节保洁员操作规程及工作频率
一、公园室外环境洁净操作规程
、平时保洁工作流程
1)用扫把、垃圾铲打扫、采集外头地面积尘、烟头、纸屑等杂物,并用垃圾袋密封好。
优选
2)所有保沽工具应随人走,如因垃圾存装杂物过多或体积过大不方便随身主携带时,
应隐蔽搁置,但
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