ISO9001：2015质量管理体系标准培训.pptxVIP

课堂纪律 课堂纪律ISO9001是全球公认的系统化和程序化的管理模式，企业建立质量管理体系不仅是客户需要，更是通过先进的管理模式，使企业各项工作标准化，制度化，最终把企业引领上良性循环的发展道路。在体系运行实践中，规范的管理能够带来管理工作的轻松自如。当然也会出现问题，通过制定纠正和预防措施，持续改进，使各项工作能良性发展。既把事管好又把人管好同时还相对轻松 课堂纪律对各项工作进行：标准化 制度化标准化和制化如何做？ 课堂纪律 是战略性决策不是拍脑袋提高整体绩效，不只是提高质量，而是要帮助企业赢利，实现可持续发展。 2008版是八大管理原则，过程方法分为了两个：过程方法和管理的系统方法。简记4种人: 顾客、领导、全员、相关方2种方法: 过程方法、循证决策1改进 质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。依据：组织只有赢得和保持顾客和其他相关方的信任才能获得持续成功。与顾客相互作用的每个方面，都提供了为顾客创造更多价值的机会，理解顾客和其他相关方当前和未来的需求，有助与组织的持续成功。怎么才能取得客户信任？ 各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。依据：统一的宗旨和方向的建立，以及全员的积极参与，参够使组织将战略，方针、过程和资源协调一致，以实现其目标。宗旨：指主要的思想或意图，主意。是组织成员做事的时候依据的准则。 价值观 整个组织内各级胜任，经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。依据：为了有效和高效地管理组织，各级人员得到尊重并参与其中是极其重要的。通过表彰、授权和提高能力，促进在实现组织的质量目标过程中的全员积极参与。 将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。依据：质量管理体系是由相互关联的过程组成。理解体系是如何产生结果的，能够使组织尽可能地完善其体系并优化其绩效。 成功的组织持续关注改进。依据：改进对于组织保持当前的绩效水平，对其内、外部条件的变化做出反应，并创造新的机会，都是非常必要的。 基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。依据：决策是一个复杂的过程，并且总是包含某些不确定性。它经常涉及多种类型和来源的输入及其理解，而这此理解可能是主观的。重要的是理解因果关系和潜在的非预期后果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观、可信。报表、证据、记录为我们的决策提供依据 为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系。依据：有关相关方影响组织的绩效。当组织管理与所有相关方的关系，以尽可能有效地发挥其在组织绩效方面的作用时，持续成功更有可能实现。对供方及合作伙伴网络的关系管理是尤为重要的。 想想看，还有哪些基于风险的思维？过马路呢？ 这里说明了哪些企业可以办理ISO9001质量管理体系认证，及导入该体系的目的是什么？ 怎么管理新员工？ 提高工作热情教育式 目标从上往下叫层层分解目标从下往上叫层层保证 标准从上往下叫传递标准从下往上叫溯源 新产品评审要求：1.产品要求2.客户要求3.法规要求老产品评审交期：1.核心材料库存、交期2.产能（生产能力）订单评审如何做？ 采购外包外发 质量标识 状态标识 变更的3个时机