美容院员工管理规章制度.pdf

Word 美容院员工管理规章制度 美容院员工管理规章制度1 一、仪容仪表 1、员工应注意仪容仪表。 2、员工上班必需身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。 工装必需保持洁净、整齐。 3、员工上班前必需化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微 笑、大方得体、端庄自信的职业形象。 4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留 长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必需佩戴干净口罩。 5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔 牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。 6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等); 二、工作守则 1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。 2、美容室有客人时，除技术主管帮助美容师开展工作外，其 他员工不得擅自闯入房间。 3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必需原封不动将钱物上交 会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。 4、员工要树立当家作主，勤俭节省的新风气。上班做到 “人 走灯灭，人离笼头关”，不无故铺张水、电和燃气。 5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发觉，予 第 1 页 Word 以严惩。 6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。 7、员工不得在会所经营区域内，追赶玩耍，吵嘴打架，大声 喧哗。 8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受 顾客礼品或收取小费。 9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣扬活动。 禁止造谣惑众，煽动他人违背会所规章制度。 10、员工应听从会所工作支配，无正值理由，不得拒绝工作调 度。 11、上下班员工必需把职责范围内的设备、设施、工具、容器、 仪器、钱物及完成任务状况交清晰。 12、员工负有爱护会所财产和顾客钱物平安的义务及责任。如 因工作失职造成经济损失的，由失职者承当赔偿责任。 13、员工必需熟识会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。 如遇意外事故，应听从统一调度并主动参加排解工作。发觉可疑人员， 应准时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。 14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必需在三天之内阅 读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。 15、员工除上班时间外，有义务参与会所统一组织的学习、培 训、会议和文娱体育等活动。 第 2 页 Word 16、员工上班必需坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并 模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。 17、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活： 如在客房换衣服;在会所洗衣物。 三、上岗管理 1、店长管理和业务调度。 2、美容师要听从领导每日的支配。 3、指定顾客由指定美容师服务; 4、美容师上班应在一楼营业厅候客，如约好的客人半小时内 仍没有等到顾客到来的，要给客人打电话问状况。 5、在地营业厅站岗候客;凡当天顾客支配不过来的状况下，客 人非来不行的状况下美容师必需无条件加班，拒单者每次罚款50元， 并视其情节，罚款必需当天交，如逾期不交者，在当月工资中按双倍 惩罚。 7、美容师的指定顾客在无预约状况下来的，如该美容师有时 间，该美容师为其服务，如管理人在支配上出过失，罚款50元起价。 8、新顾客做完，必需在其次天打回访电话询问。 9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师 到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容 师优先在地营业厅候客。 10、美容师不能在节假日请假休班，除非特别状况 【如婚事，