美容院人事管理制度.pdf

Word 美容院人事管理制度 1、保持稳定的心情和开心的心情，以清爽靓丽的`形象，端庄 大方的仪外表对客人。 2、员工要提前30分钟内到岗，首先换好工作服，上岗前要花 淡妆。要求涂浅色唇膏、发型要求束发，不行散发，不行散乱披开， 在15分钟内完成。 3、工作服要干净，下身要求肉色丝袜。前台按公司要求统一 着装。每天早晨检查着装，不净者扣10元。 4、严禁私自动用公司任何产品据为己有，严峻者视为盗窃行 为，送交公安机关处理。 5、公司环境卫生，每周日大清扫一次，每组主管应带着本组 人员仔细清扫，包括：地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早 班人员9：00 以前搞好卫生 〔如：早班美容师有活，本组主管负责安 排、帮助做好，主管有活，主管有权指派本组人员完成〕晚班人员下 班前肯定要将设备、床位、产品用具整理洁净归位，水、电肯定要关 闭，否则消失事故追究晚班人员，特殊是主管责任。 6、不许坐在美容床上，白天工作时不许睡觉，严禁大声说话、 嬉笑，不许处处放杂物，无活时，美容师要在指定的休息室内休息， 不得在美容室内闲坐、闲聊。 7、客人走后，要准时将床单、被整理好，设备管好，电源归 位，美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷 洁净、归位。假如下班时间到，请送走客人后再更衣下班。 第 1 页 Word 8、对待客人看法要亲切、自然，见面要问： “您好”，热忱 有礼貌，不准私自拒绝顾客，在预约的状况下，以第一时间客人为准， 客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班时间没有任何理由拒 绝接活，但没有顾客时，美容师可以准时下班。拒绝接活的美容师， 一次警告并罚款100元。并三天内不予 “派活”。 9、做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。除有必要 项目或解答顾客需求外，美容室内要保持清静，如有个别人长期不留 意详情，公司将予除名。 10、要爱惜公司物品，养成节省材料、水电的习惯，对有损财 物、有意铺张、谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并赐予警告或除 名。 11、严禁工作期间吃带异味的食物，如：韭菜、蒜、葱及零食 等。工作期间要带口罩。 12、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事，将bp机、 手机存入在衣箱内。 13、客人在接受服务时，要求美容师从始至终留在客人四周， 随时听候客人的呼唤，与客人交谈时，要低声、热忱有礼貌，不要影 响其他客人的休息。 14、同事间团结互助、相互敬重，形成一种和谐的工作风气， 遇事不争吵，协商解决。 15、仔细学习公司要求的业务内容，看一些有关美容学问方面 的书籍，主动参与业务培训。 第 2 页 Word 16、有事要提前一天请假，不要让别人代传。除负责人外，其 他人没有权力准假，病假超过三天请出示医院的证明，同时扣除当月 的工资。事假一天可换班补假，事假两天扣除当月基本工资，事假三 天扣除当月基本工资的2倍，严禁私自换班和休息，不请假罚款100 元，婚丧假按国家规定不扣工资和奖金。 17、美容师每月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅自动用 公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重赐予扣罚处理。 18、全体员工持身体健康证上岗。 *望全体员工严格执行规章制度，如有不完善之处随时补充更 改。 第 3 页