企业文化管理制度.pdf

Word 企业文化管理制度 企业文化管理制度1 第一条为加强公司文化管理，塑造推动公司进展的企业文化， 规范企业文化建设管理工作，培育良好的企业文化气氛，促进企业文 化建设工作健康有序进展，鼓舞和激励公司员工，特制定本制度。 其次条本制度适用于对公司企业文化的执行管理。 本制度对公司企业文化管理的内容与实施做出规定，是公司开 展企业文化工作的根据。 第三条企业文化主要分为三个层面上的文化： 〔一〕精神文化层面。其是企业的思想，是员工心的熟悉，是 企业的信仰、追求，对内起到聚合员工之心，对外起到聚合客户之心 的作用。它是以企业进展之根本为动身点的文化设计：详细指企业宗 旨、企业目标、以企业怎样才能求生存为动身点的文化设计；详细指 企业精神、企业价值观、企业作风、企业经营理念、企业生存理念和 企业竞争理念。 〔二〕制度文化层面。其是企业员工在详细工作中应用的文化， 是员工心智的思索模式，是企业制度内涵真正被员工心理接受，并自 觉遵守的结果，它对企业员工起到规范的作用。它表如今公司员工在 做事中的文化设计：管理理念、营销理念、服务理念、品牌理念、投 资理念、质量理念、本钱理念、人才理念和培训理念；顾客行为的文 化：领导行为规范和员工行为规范。 〔三〕物质文化层面。其是企业工作环境中融入的文化，是文 第 1 页 Word 化由外而内的促进方式，同时也是企业精神文化、制度文化，以及自 己独特独特的表达。它主要表如今：便签、表格、纸张、制服、广告 设计、赠品等方面。 第四条公司全部员工负责本公司企业文化的维护和贯彻执行。 第五条各部门主管负责本制度确实认执行，总经办负责本制度 的编制、审核、监督执行。 第六条公司各种规章制度是企业文化执行的基础，是企业文化 得以贯彻实施的基本保障，公司员工应当严格遵照执行，若有违背， 按相关规定予以惩罚。 第七条要树立人力资源理念。人力资源管理的基本准则是公正、 公正和公开。人力资源是公司成长的最基本的要素，公司要进展的首 要目标是提高员工素养、开拓员工职业进展空间，提高员工工作主动 性。提高员工素养要从员工的聘请管理开头，详细操作见 《员工聘请 作业管理制度》及 《员工培训作业管理制度》。加强员工工作主动性 就必定要从员工激励及员工的自我职业生涯进展做起，让员工充分发 挥其价值，同时也得到合理评价并获得科学的回报。详细操作见 《员 工职业生涯进展管理制度》及 《员工绩效考核管理制度》。 第八条规范员工文明礼仪规范管理。详细地： 〔一〕员工之间每天早上应互相问好，且应面带微笑。我们的 微笑并不只是做给客户看的，它应当是发自内心的。 〔二〕办公室电话接听应面带微笑，并使用礼貌用语如您好！ 第 2 页 Word ××公司 〔外部电话〕，您好！××部门，您好！×××。电话 另一端的人是可以从你的语气或语速中感受到你心情的。 〔三〕电话接听人不在时，应问明对方的姓名、单位、电话号 码或事由，然后转告相关人员，或通知相关人员给对方回电话。 〔四〕平常工作当中，需要同事关心时，应当用请、感谢、 辛苦了等礼貌用语以示对同事供应关心的感谢，这样可以为我们的 工作营造一个宽松而又暖和的环境。 〔五〕有外来人员来访时，接待人员应当主动问好，并上前询 问客人的身份、意图等，并请客人在会客室等待，倒上茶水，再通知 相关人员，并做好引见工作。 第九条建立营销管理理念。质量就是信誉，服务就是生命，品 牌就是价值，市场就是先机，环环相扣，互相关联。这是我们公司企 业文化当中特别重要的一环，是我们企业得以持续进展的基本保障。 第十条完善生产理念。在有效的.本钱掌握下，在提高员工工 作效率，加强生产技术和生产效率的同时，实施对生产过程中平安的 全面监控和平安关键设施的建设和维护。在保障员工合理待遇的