2023年礼仪风俗传统文化知识竞赛-文明礼仪知识竞赛考试参考题库（含答案）.docx

2023年礼仪风俗传统文化知识竞赛-文明礼仪知识竞赛考试参考题库（含答案） （图片大小可自由调整） 第1卷 一.参考题库(共10题) 1.营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（　） 2.以下关于女性坐姿的描述，不符合礼仪规范的是（） A、女性坐姿应做到不抖腿、不翘二郎腿、不摆八字型 B、女性应做到入座轻稳 C、女性入座要坐满椅子的三分之一 D、女性坐姿要与周围环境相协调 3.以下符合办公室环境礼仪的有（）。 A、暂时没用的物品放在角落里，以备用 B、文件要及时按类归档，装订整理好，收在文件柜里