培训学校的VIP制度.pdf

Word 培训学校的VIP制度 1 2 一．策划目的 1了解顾客 2.依据会员信息和消费行为分类进行更加针对性的营销和关心 3.会员就是最好的宣扬媒体 4.提升会员消费的体验 5.提升客户忠诚度 二．VIP范围 启航剑桥各大校区 〔正街校区，炮台路校区，建兴校区，圣桦 校区〕 三．VIP卡申办条件及程序 1．申办条件：年费客户或者一年内累计消费满2500元以上， 凭发票到前台领取VIP卡一张。 2.申办程序； 1〕消费到达以上条件时，有接待指导客户填写 〔VIP 申请表〕， 确认无误后将申请表存档，VIP.卡办理交付顾客 2〕顾客姓名，联系电话，通讯地址为必填项，填写精确无误后 方可办理 3.卡的升级和补办 第 1 页 Word 1〕当VIP顾客长期支持本学校产品，消费到达肯定数额时，VIP 顾客可升级成高级VIP顾客，享受更高优待和很高待遇 2〕若VIP丢失时，有顾客向前台提出申请，经过审计无误时方 可补办 3.VIP资格变更 VIP卡将设置有效期限，暂定为一年期限，365天，假如有限期 内未到达2500消费或者未连续年费者将自动取消VIP资格。 四．VIP客户权益 1. 一般会员 〔VIP1-VIP2〕 1〕 2〕 3〕 4〕 5〕 6〕 7〕 8〕享受学费价格9.5折优待，每年的年费团购除外 生日当天 收到祝愿鲜花 重大节日必能收到公司的短信祝愿 邀请参与有关会 员活动 〔例如，有关孩子教育问题讲座等〕VIP积分活动 客户提出 看法必需在24小时内予以回馈 一个月定期电话沟通一次。 每年至 少一次家长和学校共同带着小伴侣参与扶贫活动让孩子感受贫困 地区孩子上学的不易 第 2 页 Word 2. 银卡 〔VIP3-VIP4〕 1〕 2〕 3〕 4〕 5〕 6〕 7〕 8〕享受学费价格8.5折优待，每年的年费团购除外 生日当天 收到祝愿鲜花 重大节日必能收到公司的.短信祝愿 邀请参与有关会 员活动 〔例如，有关孩子教育问题讲座等〕VIP积分活动 客户提出 看法必需在24小时内予以回馈 一个月定期电话沟通一次。 每年至 少一次家长和学校共同带着小伴侣参与扶贫活动让孩子感受贫困 地区孩子上学的不简单 3. 金卡 〔VIP5-VIP6〕 1〕 2〕 3〕 4〕 5〕 6〕 7〕 第 3 页 Word 8〕享受学费价格9.5折优待，每年的年费团购除外 生日当天 收到祝愿鲜花 重大节日必能收到公司的短信祝愿 邀请参与有关会 员活动 〔例如，有关孩子教育问题讲座等〕VIP积分活动 客户提出 看法必需在24小时内予以回馈 一个月定期电话沟通一次。 每年至 少一次家长和学校共同带着小伴侣参与扶贫活动让孩子感受贫困 地区孩子上学的不简单 五．VIP等级分类 1. 每年学费年费，一年为VIP1,二年为VIP2 以此内推 2. 每年学费累计2500 以上含2500，一年为VIP1，二年为VIP2 以此内推 积分制度 消费积分：消费按学费每消费1元积1分的分值，以实际消费 金额累计，缺乏一元不予计