物业绩效管理制度.pdf

Word 物业绩效管理制度 一、目的 为加强管理，充分表达多劳多得，少劳少得，不劳不得，提高 员工的`工作主动性和主动性，进一步提高工作效率和服务质量，结 合公司实际状况，特制定绩效考核方法。 二、考核负责人 〔一〕考核领导小组 组长：执行董事 职责：负责绩效考核的指导工作 副组长：经理 职责：负责绩效考核的详细工作 成员：主任、经理助理、主管 职责：负责绩效考核每日信息的收集、整理工作。 〔二〕考核人员及考核对象 经理由执行董事进行考核，主任、经理助理、主管由经理进行 考核，各部门员工由本部门主管进行考核。 三、考核时间 〔一〕月考核：考核人员照实记录考核对象当日发生的扣分状 况，并于每月5 日前，汇总至主任处，报经理审核后，上报至执行董 事审批。 〔二〕年考核：考核人员于每年1月10 日前，照实计算考核 对象上一年度年绩效得分，报至主任处，经经理审核后，上报至执行 第 1 页 Word 董事审批。 四、考核内容 一、评分 〔一〕履职评分 1、未履行工作职责，扣8分/次； 2、履行工作职责不到位，扣5分/次； 3、未在合理时间内，完成上级支配的合理工作任务的，扣8 分/次； 4、不听从领导的支配和管理，我行我素，扣10分/次； 5、因履行工作职责不到位，造成业主投诉的，扣10分/次； 6、考核人员对考核对象打击报复或舞弊徇私的，扣15分/次； 〔二〕守纪评分 1、违背员工守则，未造成严峻后果的，扣5分/次；屡教不改， 及同一状况发生3次以上的，超过3次的部分扣10分/次； 2、违背员工守则，造成业主投诉的，扣10分/次； 二、绩效得分 1、月绩效总分 100；累计扣分，即员工月绩效得分 100-当月 累计扣分。 2、年绩效总分 100；员工年绩效得分为当年每月绩效得分的 平均值。 第 2 页 Word 五、考核结果 〔一〕月考核 1、月绩效得分≧95，发放100%的绩效工资； 2、月绩效得分≧90，发放90%的绩效工资； 3、月绩效得分≧80，发放80%的绩效工资； 4、月绩效得分≧70，发放,70%的绩效工资； 5、月绩效得分≧60，发放,60%的绩效工资； 6、月绩效得分60，当月无绩效工资。 〔二〕年考核 1、年绩效得分≧98，发放一个月的工资作为年终奖； 2、年绩效得分≧96，发放90%月工资作为年终奖； 3、年绩效得分≧92，发放80%月工资作为年终奖； 4、年绩效得分≧88，发放70%月工资作为年终奖； 5、年绩效得分≧85，发放60%月工资作为年终奖； 6、年绩效得分≧80，发放50%月工资作为年终奖； 7、月绩效得分80，当年无年终奖。 六、申诉 考核结果经审批后，需在公司公告栏内予以公开，允许员工对 考核结果提出申诉；申诉需在考核经过公布后的3个工作日内向主任 或直接向经理提出，经理收到申诉后，须经过充分的调查讨论，弄清 事实真相后，将状况以书面形式上报执行董事，执行董事审批后的申 辩确定为做种考核结果。 第 3 页