通信行业-市场经营部-经营分析岗位说明书.docx

精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 经营分析岗位说明书 岗位名称 经营分析 岗位编号 SC-13 所在部门 市场经营部 岗位定员 直接上级 信息分析团队长 职系 直接下级 所辖人员 岗位分析日期 2003年5月 本职：负责分析市场经营工作各项相关事宜 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：完成每月市场经营分析报告 工作时间百分比：30% 工作 任务 每月统计、分析、通报全省各项经营指标 总结分析各项阶段性方案，制订下一步营销策略 进行数据业务、新业务等专题业务分析，异常数据做临时性分析 根据市场经营情况，完成市场部分析报告 职 责 二 职责表述：根据某项促销、某阶段竞争或经营形式，进行临时性专题分析 工作时间百分比：20% 工作 任务 根据既定的市场发展目标，完成营销方案的预算分析 根据既定的策略方案需要，提供相关数据信息支持 针对各项促销方案，进行阶段性总结的信息整理，如欠费催缴分析等（需要各团队及时递交项目总结） 建立必威体育官网网址健全的市场信息档案管理，帮助市场部其他团队进行信息积累 职 责 三 职责表述：配合经营分析系统建设 工作时间百分比：15% 工作 任务 完成经营分析系统功能需求 通过该系统主要实现BOSS系统数据整合与分析，完成各项专题分析模型，如针对流失用户等专题建立分析模型 找出客户发展/流失的规律，以便决策者制定一些针对性的措施，以尽量小的成本挽留客户 职 责 四 职责表述：负责每月报表的数据分析整理工作 工作时间百分比：10% 工作 任务 针对每月计费报表进行智能化加工、处理、反馈、积累，进行各项KPI指标监控 日常分析报表加工处理、MOUARPU占有率、通话率报表加工 职 责 五 职责表述：负责日常各项报表监测、分析与通报工作（不同于月报） 工作时间百分比：10% 工作 任务 根据每日计费、网络部门提供的相关数据报表，完成日分析简报 针对异常数据及时通报市场部经理以及其他团队 根据市场竞争需要，向计费中心提出定制阶段性数据报表需求 职责六 职责表述：完成上级交付的其它任务 工作时间百分比：5% 权力： 经营工作中索取相关数据的权利 对市场经营工作的建议权 要求地市公司上报市场信息的权利 对地市公司相关工作的考核权 工作协作关系： 内部协调关系 计费业务中心、研发中心、集团客户营销部 外部协调关系 通信管理局、联通公司 任职资格： 教育水平 大学本科及以上学历 专业 计算机专业、通信相关专业 培训经历 数据分析培训、市场营销培训、通信业务以及技术培训 经验 2年以上工作经验，1年以上相关工作经验 知识 具备相应的通信行业知识、计算机专业知识、市场营销专业知识 技能技巧 熟练使用工作用办公软件和数据库、分析软件，具有一定的分析能力和总结能力 其它： 使用工具设备 一般办公自动化设备 工作环境 一般办公环境 工作时间特征 经常加班、出差 所需记录文档 汇报文件、报告、总结、研究报告、数据汇总 备注： 精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 客户发展团队长岗位说明书 岗位名称 客户发展团队长 岗位编号 SC-03 所在部门 市场经营部 岗位定员 直接上级 市场经营部经理 职系 直接下级 业务发展与营销 所辖人员 岗位分析日期 2003年5月 本职：按公司经营思路，制定团队目标和业务发展策略，完成各项业务/产品推广 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：拟定年度客户发展指标，指标分解 工作时间百分比：10% 工作 任务 根据集团公司下达的发展指标，结合本省发展情况，确定全省年度指标（用户数、ARPU值等） 根据各地市的经营情况，将全省的指标分解到地市 职 责 二 职责表述：制定业务发展策略 工作时间百分比：25% 工作 任务 分析业务的市场需求，研究业务/产品的功能，提出同其他运营商的差异性 确定业务的发展目标和用户群 制定业务发展的原则、方法、策略 职 责 三 职责表述：组织新产品/业务的推广 工作时间百分比：40% 工作 任务 负责新产品/业务推广的组织工作，协调相关部门关系 制定资费标准，制定业务规定 制定总体推广方案，布置各地市的推广工作 职 责 四 职责表述：日常管理工作 工作时间百分比：20% 工作 任务 审批各地市相关业务的资费申请 解决各项相关业务出现的问题 检查各地市业务管理工作，考核业务的推广情况 根据本团队的职责，结合年度工作目标，确定本团队成员各项工作任务 根据本团队成员的个人情况，明确各成员的工作任务，根据情况适时调整 布置本团队成员临时性、阶段性工作 职责五 职责表述：完成上级交付的其它任务 工作时间百分比：5% 权力： 对团队成员的指挥权、监督权 对地市相关工作的检查权 对相关业务资费的审批权 在业务范围内的问题有权处理并向主管上级汇报 工作协作关系： 内部协调关