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化学生物教学仪器采购项目整体实施方案 第一节 整体服务设想 一 、服务内容 二 、服务重点 三、质量服务 四、服务理念及优势 第二节 项目管理模式 一、有效的管理原则 二、五项管理步骤 三、建立和实施完善的管理服务体系 四、培育高素质的员工队伍 五 、加强项目设备的管理 六、实行时效工作制 七、全天候服务 八、建立人性化的服务标识系统 九、加强员工培训 第三节 生产组织措施 一、质量保证体系 二 、供货过程相关工作流程 三、供货保证措施 第四节 供货实施方案 一、供货流程 二 、供货质量标准 三、总体供货实施方案 第五节 保证设备交付期组织方案 一、组织措施 二、经济措施 三、信息管理措施 第六节 供货和质量控制方案 一、供货方案 二、供货质量控制方案 第七节 售后服务方案 一、售后服务内容承诺 二、售后服务方案 第 一 节整体服务设想 XX 有限公司在此次货物采购招标项目中如果中标，本公 司将严格遵循 IS09001:2008 质量体系，严格按照招标文件 要求组织生产，产品符合国家标准，保证能够满足贵方招标 文件的要求。对产品实行全寿命周期服务，保证我方的产品 长期安全运行，据此，本公司对我们的服务做出以下承诺： 一、服务内容 (一)包括运输、保险、卸货到用户指定地点、保管、 开箱验收(箱体外观无人为损坏情况下)、安装调试、检测、 试运行、检验、最终验收并交付。安装调试过程中发生的费 用均由我公司负责。 (二)到货地点： XX, 用户指定地点； (三)交货方式：现场交货； (四)安装地点： XX, 用户指定地点； (五)投标人应在投标文件中提供其安装调试过程中需 用户配合的内容； (六)交货期：签订合同后XX 天； (七)设备安装调试完成时间：接到采购人通知后 XX 个日历天内完成安装和调试，如在规定的时间内由于供应商 的原因不能完成安装和调试，供应商应承担由此给采购人造 成的损失。 (八)安装调试合格条件：符合有关技术规范要求和技 术标准，前端设备能在用户建成的系统环境中正常工作。 (九)安装调试过程中发生的费用由供应商负责。投标 人在投标文件中提供其安装调试过程中需采购人配合的内 (十)设备验收 1.出厂验收 采购人有权至产品供应商所在地进厂验收。 2最终验收 供应商应提供产品的有效检验文件及供货清单，经采购 人认可后，与合同的性能指标一起作为产品验收标准。采购 人对产品验收合格后，双方共同签署验收合格证书。验收中 发现产品达不到验收标准或合同规定的性能指标，供应商必 须更换相关零部件，甚至于更换产品，并且赔偿由此给采购 人造成的损失。 验收合格条件：运行结果及使用效果符合招标要求及国 家相关标准；在进行测试和验收运行过程中发生的故障和发 现的问题已被排除，并得到采购人的认可；所有合同中规定 的设备、备品备件和资料都已提交并得到接受。 3.验收费用(含第三方检测费，如有)由我方承担。 二、服务重点 (一)设备保修期：X 年，从采购人验收合格之日起开 始计算。 (二)售后服务响应 乙方在接到用户维修及技术服务要求后应在2小时之内 作出响应，如果用户需要，应在24 小时之内派出专业工程 师维修人员到现场维修。 (三)售后服务内容 在保修期内，供应商应提供正常保养服务，因产品制造 质量不良而产生损坏或不能正常工作，供应商应提供免费维 修直至更换。费用由供应商承担(包括返厂维修)。 (四)售后服务收费 在保修期内，供应商提供免费服务，保修期将满时，供 应商须对设备进行全面检测一次，解决检测出的问题，并向