龙湖、大悦城、华润、太古、凯德公司商业组织架构与人才培养体系调研报告.pdf

龙龙湖湖、、⼤⼤悦悦城城、、华华润润、、太太古古、、凯凯德德公公司司商商业业组组织织架架构构与与⼈⼈ 才才培培养养体体系系调调研研报报告告 龙湖 域商业总 ⼈⼒1+4 域平台商业总直管 财务1+5招商1+2运营1+1推⼴1+1 技术中⼼1+4技 信息1+4租 域各城市项⽬ 项⽬总 运营1+2n 推⼴1+3-4 物业⼯程1+2 ⼯ 招商1+3客研1+1物业1+4⼯ 地产编 龙湖、⼤悦城、华润、太古、凯德公司组织架构与⼈才培养体系调研报告 对标公司情况介绍 龙湖 ⼀、公司业务简介 龙湖商业有3条产品线包含天街、星悦荟和家悦荟 （已停⽌产品线的拓展）。成都龙湖⽬前已开业天街项⽬5个包含：三千 集、北城天街、时代天街A 馆 （B 馆筹备）、⾦楠天街、西宸天街、滨江天街，筹备期天街项⽬2个上城天街、⼤丰天街，筹 备社 商业星悦荟1个。 ⼆、组织架构体系 龙湖商业为集团强管控模式，集团- 域-项⽬组织架构模式，商业分为9个⼤ ， 域管控 域内各城市项⽬。集团通过标准 制度建⽴、KPI 考核指标下发、 域地 商业总和职能总⼈员绩效考核等⽅式管控各个 域和项⽬。 ⼤ 分布： 龙湖集团 （商业） 环渤海⼀ 华西⼆ 华西⼀ 环渤海⼆ 华东⼀ 华东⼆ 华中 华东三 华 南 域及项⽬组织架构： 备注：运营为每层楼1+2的配置标准。 域： 域平台包含招商 （项⽬开业招商⽀援、零售、餐饮和配套 域层级品牌的战略招商）、运营 （承接集团运营标准的落 地、多经资源拓展）、推⼴ （项⽬⼤型推⼴活动制定、会员统筹管理）、客研 （客户问卷调查与客户研究）、技术中⼼ （⼯ 程、租户设计专业⽀持）、物业 （维修、安全品控）、信息 （IT系统运营管理、技术⽀持），财务、⼈⼒为地产编制常驻商 业，项⽬规划与定位外包咨询公司。 域各职能条线与集团各职能条线对接，承接集团指标下发⾄各项⽬，监督项⽬标准、制 度落地执⾏和指标完成情况，同时给予项⽬专业⽀持。⼈员招聘由 域平台统⼀实施，⼊职后分配⾄各项⽬， 域平台根据项 ⽬各阶段⼈员需求，与项⽬总达成⼀致后灵动调动项⽬⼈员。 项⽬：项⽬配置项⽬总、运营、招商、推⼴、物业⼯程 （品控、⼯程维修）团队，项⽬⼆装由运营负责未单独设置，⼯程专业 输出依靠 域平台技术中⼼，项⽬维修、保安、保洁为业务外包。项⽬总负责项⽬指标达成和项⽬团队管理，各专业条线兜底 各⾃的专业指标达成，项⽬总拥有项⽬100%的考核权，并受 域商业总考核。筹备期项⽬由 域商业总统筹，地产设计、⼯ 程、成本、财务、物业、营销等部门⼊战项⽬，商业项⽬总、商业⼯程输出商业条件，项⽬总协助商业总推进项⽬节点。 三、⼈才培养体系 龙湖⼈才培养体系分为专项⼈才培养项⽬和常规培训。专项⼈才培养针对校招管培⽣，常规培训体系针对全员。 专项⼈才培养项⽬：龙湖“仕官⽣” ：龙湖⼈才结构补充以校招⽣为主，校招⽣储备⼲部培养计划为“仕官⽣”。“仕官⽣”为储备管 理梯队，⾯向985、211⾼校招聘硕⼠⽣，⼊职后主要经过轮岗实战的培养模式+1年两次集团统⼀⽂化/专业集训的⽅式开展， ⼀般3年左右的周期培养成为储备项⽬总/项⽬总。⼊职后经过半年运营轮岗，2年招商轮岗后成长为储备部门负责⼈/部门负责 ⼈，⼊职3年左右成长为储备项⽬总/项⽬总。 项⽬总训练营:针对储备项⽬总和项⽬总开展3天两夜的集训，学习资管、招商、推⼴、 运营、物业⼯程各条线职能总分享各⾃版块专业内容。 培训体系：龙湖培训以集团职能条线专业技术交流会+ 域午餐分享会+项⽬分享会构成，具体如下： ⼤悦城 ⼀、公司业务简介 ⼤悦城商业共3条产品线包含⼤悦城、⼤悦城春风⾥和祥云⼩镇，成都已开业项⽬⼤悦 ⼆、组织体系 ⼤悦城为集团- 域-项⽬架构模式，集团对各个项⽬下达运营考核指标， 域为能⼒中⼼，⽀持项⽬发展。 ⼤ 分布： ⼤悦城控股 北京⼤ 西 南 域 上 海 ⼤ 华 南 ⼤ 湖 南 域 天 津 域 南 京 域 东 北 域 苏 南 域 浙 江 域 华 中 域 ⼭ 东 域 西 北 域 域及项⽬组织架构： 域商业总 ⼈⼒1+4 域平台商业总直管 办公室1+21招商 1+16 推⼴ 1+9 研策 1+8 域各城市项⽬ 项⽬总 推⼴ 1+5 活 动 4 媒 体 2 美 陈 2 研策 1+13 系 统 2 收 银 10 招商 1+9