便利店结合电子商务平台商业模式.docx

便利店结合电子商务平台商业模式 便利店结合电子商务平台商业模式 前言 本人一直从事超市行业，07 年曾尝试网上超市创业， 之后不断研究电子商务结合实体店商业模式。此文分析如何 改进便利店，便利店结合电子商务的商业模式指导思想与实 施方法。 背景 如果没有信息技术就没有现代连锁超市、连锁便利店产业。信息化技术是现代零售业的基础。同样，互联网的 出现与普及，推进基础条件的变化，所以必然零售业态也随 之进化。虽然现在中国电子商务几乎就等于淘宝，但是其实 淘宝只是零售业态进化的一个阶段而已。经过本人大量分析 研究，我认为在中国未来零售业态主要由便利店加网络的基 本结构组成。 概述 便利店主要满足消费者便利（即时少量）的购物需求，大型超市主要满足家庭集中采购的购物需求。在日本便 利店不仅销售商品，而且提供快餐、提款、寄信、代购、收 发邮件等综合服务。它几乎成为了居家生活便利服务中心。 日本等发达国家便利店相当普及，在中国便利店还不多，因为高收入者更注重便利需求，而中国消费者收入有 限，大部分更注重实惠需求。所以我设计的此商业模式也会 从实惠作为突破口。在便利店基础上用实惠满足家庭集中购 物需求，从而打通网售渠道，进而建立社区网络综合平台。 此零售业态不仅能够满足消费者便利购物需求，还能够满足#8220;家庭集中采购#8221;、#8220;高价商品团购#8221;、#8220;便民中心#8221;等需求。甚至未来还能够在此基础上建立综合娱乐平台、商业联盟、同城淘宝等各种服务。 此项目的指导思路是：通过社区便利店的推广和物流终端作用，和网络紧密结合，用网上超市满足家庭集中采 购需求，进而打通网售渠道，建立会员基础。并在此基础上 不断发展业务范围和会员数量，最终建立成为连锁社区综合 网络平台。 详细介绍 该项目分为两个步骤，第一个步骤是通过网上超市打通网售渠道，吸引顾客，建立平台基础。第二步是在第一步基 础之上拓展顾客群和业务范围，最终发展成为连锁社区网络 综合平台。我将在以下分别具体说明。 第一步：如何通过超市商品销售吸引顾客 1、 怎么销售 简单概括为：建库房备货全线超市商品，通过便利店强势宣 传，顾客在电子商务网站上订购商品。我方配送车把货物送 到顾客指定门店，顾客自取商品或者门店人员送货上门（收 少量配送费）。 需要说明的是我方配送是集中配送，既是每天每次每车送货 20 家门店 300 个顾客订单，这样分摊到每个订单上的配送 成本仅为 0.66 元。比其它电子商务模式每单配送成本低得多。也因此网上超市商品具有更实惠的价格优势。 2、 价格策略 网上超市商品销售目的是为了打通网购渠道，为建立社区综 合网络平台打下基础。所以超市商品销售不求盈利。只需要 强力吸引顾客消费即可。超市商品销售盈利只求能够抵消物 流成本，和部分仓管成本即可。 超市商品销售采取集中送货的方式，每单物流成本低（0.66 元）。所以有足够的空间降价销售。 网上超市商品全线（近万种）批发价格销售，预计平均毛利率 5%，比大型超市低 10%。其中油、米、奶等近500 种敏感商品全年 0 毛利销售（购买 0 毛利商品需要耗费积分， 积分通过购买其它商品获得）。 3、 顾客是否会接受 顾客购物过程是在网络上下订单，配送中心在 24 小时内（或者每周 2、5、7 送货）送到顾客指定的门店，顾客路过门店 时取货付款。 顾客购物行为分为即时少量购物和大量集中购物，即时少量 购物一般是购买少量或者紧急的商品，此时顾客追求便利， 便利店就能满足顾客此需求（便利店本身价格体系不变，只 是网上超市商品价格更实惠）。 大量集中购物是购买家庭一段时间所需商品，消费者一般到 大型超市购买，这是因为大型超市商品齐全，价格实惠。本项目的网上超市商品销售功能主要针对大量集中采购行为，和大型超市相比本网上超市商品同样齐全，价格更加实 惠，而且送货到顾客所在最近的门店，购物更轻松。所以必 然会有部分顾客接受此购物方式。 第二步：如何在第一步基础之上扩张业务范围 本项目的最终目标是建立同城网络综合平台，此平台包含各种商品销售，各种中介及娱乐服务。便利店是综合平台的推广终端和物流终端，网上超市打通网售渠道的基础，连锁便利店、网络平台、会员基础等都具备后，能够不断在此平台上添加各种服务。以下内容设想多种可在本平台上实施的增值服务项目，它们涉及范围很广，具体实施时需要逐步完成， 由易到难的不断完善。 1、 商品上的扩充 本项目通过超市商品销售打通同城电子商务售货渠道，当销 售网络和顾客基础具备后，可以在此基础上销售任何商品。 比如销售电器、数码、家具、建材、母婴、保健、汽车、旅 游等等商品。 现在很多城市有同城 B2C 网站或者城市团购网站，这些网站影响力有限，一旦它们和本平台结合，将产生巨大的影响力。 人们在