物业新员工培训手册.pdf

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目录 物业 管理 概述 1 物业 管理 前 期 介入 9 物业 管理 企业 在 承接 物业 时 的 查验 义务 .eseessesees 12 业主 入 伙 15 装修 管理 19 突 发 情况 的 处 理 .、 21 管理 员 口 常 工作 管理 31 客户 投诉 处 理 规程 34 业主 大 会 与 业主 委员 会 38 业主 公约 及 物业 管理 协议 .45 礼仪 培训 .50 电话 接听 技巧 55 案例 分 析 ee 62

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