私域社群运营教程攻略 .pptx

明确定位，组建社群 梳理7大动机 、分配三大角色 、制定社群规则/门 槛、 维护及运营 种子用户的孵化 、实施维护 、维持社群活跃度 裂变与优化 引流方式 、种子引导 、内容打造 、满足不同层次 需求 、调整优化 社群基本认知 社群的分类 、盈利模式 、营销阵地的打造 产品类社群 社群成员基本都是某个产品的使用粉丝 、忠实粉丝， 大家关注的都是某个品牌or产品 同好类社群 以一种兴趣或者同样的喜好 （可以是人也可以是 物） ，用户追求的是身份认同和区别他人的优越感 知识类社群 社群用户关注的是自身知识 、技能的成长 ，看重的 是社群是否有持续的干货输出 资源类社群 一般是聚集了行业的精英从业者， 用户在社群是为 了开拓人脉 ，达到业务合作的目的 项目协作类社群 基于直接的物质利益 、人脉关系建立的社群， 往往 是项目工作 、亲友关系 混合类社群 上述的类型都多少沾一点 ，但大致还是以BD合作为 导向 社群的类型 以社群的主题 、参与人员的目的需求划分为6大类 1.优惠派发模式 • 微信群定时派发淘宝内部优惠折扣券 • 线下店铺优惠券引流 2.社群收费模式 • 在社群内发起收费，可以是附加服务 的购买，或是稀有资源/名额的售卖 5.培训模式 • 初期免费，后期收费培训，或是退出 高级进阶课程收取学费 盈利通道 社群表现模式 3.会员缴费模式 • 结合用户痛点，设置入群的会费门槛 6.微商模式 • 在传授知识干货的同时， 也卖产品 4.服务费模式 • 推广产品，收取佣金  引入意见领袖：引导互动，建立权威  推广精英群内分享，多群发布  朋友圈个人分享式营销  利用自己的公众号和超级公众号营销  定期邀请外部大咖以各种形式加入互动  灵活运用“请教”、“提供便利”、“第三方评价”来进行多点分散 的营销推广 打造立体的 营销社群阵地 以“微信群”为代表 ，你要全方位地调动多个“工具”和“形式”，形成一 个完整的 、互补的生态系统 明确社群定位 1.销售动机：销售产品，服务客户 • 产品质量、特色、价格打动人 • 建立外部汇集成员的联盟，如微博、 知乎、小红书 • 分享用户优质反馈 2.人际动机：形成社交圈 • 保持圈内和谐氛围，建立信任 • 活跃度是催化剂、保命药，召开活动、带头聊天 3.成长动机：用学习和分享提升自己 • 群内分享学习资料与内容 • 发起话题讨论、作品征集 4.品牌动机：打造自己的品牌 • 借助名人提升影响力（名人入群、互动、推荐） • 多发产品图片，做好口碑宣传 梳理动机 明确社群定位 5.吸引粉丝动机：为吸引更多精准用户 • 红包奖励 • 优质精彩的视频、文章等内容 • 积极回复、参与聊天 • 在不同渠道分享传播群链接/二维码 6.代理动机：发展更多营销下线 • 建立完善的代理营销机制 • 质量保证—利润空间—制造爆款 • 公司实力—专业客服—发货可靠 • 全面扶持—奖励机制 7.服务动机：为群友提供更多服务和帮助 • 及时解答成员疑问 • 耐心解决疑难问题 • 服务态度要专业、风趣、和善 梳理动机 组建运营团队 设置运营规则 群规一定要严格且活泼 ，适时/不定时重申群规 ，提高规则意识 ，严格执 行群规 。统一群名片 、定期发红包 、固定举行活动 、让成员参与活动设 计。 群主：维护、管理、运营的核心 活跃群气氛（发起话题、分享内容、组织活动）、维护群秩 序（清理广告、垃圾信息）、听取意见并执行、调解矛盾 意见领袖：具有威信力的灵魂人物 外部引入或内部培养网红达人，积极参与热点 讨论，带动热度和人气 管理员：发布消息、维护秩序的主力 负责微信群的日常运营、成员的维护、管理监 控群聊内容、引导鼓励互动、及时分享信息 不是所有的初始用户都是种子用户 。种子用户是在消费了你的 产品之后， 对你的产品有很高的粘度， 同时又可以帮助你去做 免费的宣传， 甚至凭借自身的影响力去吸引更多的目标用户 ， 从而有利于帮助你培养产品氛围的第一批用户。 种子用户往往有如下的特征， 高频使用产品 用户 、产品忠诚度高 、勇于发表产品意见 、 愿意推荐产品给其他人。 用心孵化 种子用户 种子用户的质量远大于数量，他们能够 认真良好的给出反馈和意见 根据社群定位， 找准人群画像， 在垂直网站 、社区 、社媒， 抛 出产品相关问题和话题 （ 一定要有讨论性 、 吸引力） ， 开放用 户参与节点，在互动讨论中引导加入社群。 前期通过相关度较高的贴吧， 发帖回帖， 在贴文中传播社群链 接；在QQ群与他人互动， 介绍社群好处；在各大SNS社区， 以 兴趣爱好入手进入相