客户满意度及设备使用情况调查表.docx

客户满意度及设备使用情况调查表 ： 调查项目评价其它评价1 调查项目 评价 其它评价 1、与贵单位的沟通 2、工作响应与及时性 3、工作效率 4、故障处理能力 1、产品的性能 2、产品的可靠性 3、使用的方便性 4、产品的可扩展性 1、发现问题能力 2、解决问题方式 3、投诉处理彻底性 4、遗留问题追踪 1、售前服务 2、安装服务 3、培训、交接服务 □满意 □一般 □不满意 工 作态度 □满意 □一般 □不满意 □满意 □一般 □不满意 □满意 □一般 □不满意 □满意 □一般 □不满意 产 品质量 □满意 □一般 □不满意 □满意 □一般 □不满意 □满意 □一般 □不满意 □满意 □一般 □不满意 问 题解决 □满意 □一般 □不满意 □满意 □一般 □不满意 □满意 □一般 □不满意 □满意 □一般 □不满意 其 它 □满意 □一般 □不满意 □满意 □一般 □不满意 对我 公司售后服务工作具体建议 单位名称： 盖 章： 日 期： 年 月 日