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住宿服务投标方案 目录
第一章 整体实施方案 10
第一节 管理目标 10
一、总体目标 10
二 、安全管理目标 10
三、卫生管理目标 11
第二节 管理具体措施 12
一、安全管理措施 12
二、卫生管理措施 18
三 、人员管理措施 19
第三节 服务特色 22
一、贵宾快速入住 22
二 、亲情化服务 23
三、客人生日送祝福 23
四、病客服务 24
五、无烟客房 24
六 、酒店个性化管家服务 25
第四节 项目重难点分析及解决方案 25
一、安全管理重难点分析
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