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打商务电话
教学目标
1.掌握打商务电话的礼仪和技巧。
2.根据需要与他人进行目的明确、内容具体、礼仪周到的电话交流。
3.把握语言沟通技巧，提升职业素养，构建良好和谐的人际关系。
教学重点
能根据特定主题需要，通过电话与他人进行目的明确、内容具体、礼仪周到
的交流。
教学难点
能紧紧围绕目标，通过电话进行事实清楚、要求具体、陈述明确的沟通，最
终达到预期目标。
学时安排
1学时。
课前准备
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