学校保洁外包服务投标方案（技术方案）.docx

1 学校保洁外包服务投标方案 目录 第一章 项目整体设想及规划 第一节 服务目标 一、服务第一，客户至上 二、专业管理，国际认证 三、竖立形象，打造品牌 第二节 服务指标 第三节 服务措施 一、建立有效的沟通及监督机制 三、精选“一专多能型”管理人才 四、实施“SERVICE 服务系统” 五、导入并整合三大管理体系 六、推行“首问责任制”,引进“五步一法”服务理 念 七、实施“限时复命制” 八、实施“服务访查制” 九、实施“责任追究制” 十、实施“零时差管理” 第四节 服务计