东风标致307用户满意度调查课件.pptxVIP

东风标致307用户满意度 调查报告 小组成员 贺 川 川 廖 俊 锋 张 家 利 江 文 张 冲 沈 慕 307 太平洋汽车网 PCauto. 307 为 车属标致 大平诈汽军网 PC.c auto.EPnusBi.Eem 汽车 aUhU autb. cnhubei .com 气 车 a o. EnhUbei .Eom aU=0 .CNnU=E. COm H auto: 汽车湖我 huecom 汽 车 湖地 auEo.EnnU=ei.Eom 前言 • 调查背景：该实训是根据教学安排在老师的指导下 ，由学生进行实 践操作的一项教学活动。 • 调查目的：东风标致307用户对该款汽车的满意程度 • 问卷发放/回收情况：本次问卷调查面向所有东风标致307用户，共发 • 问卷分析方法：对调查问卷的统计分析主要应用频率/频数分析，描述 统计分析。 在此 行询卷调 查的明户说 声树射 放问卷50张，有效回收50张。 任务分配 • 本小组分为两小队，每队负责25份问卷。 • 调查地点：东风标致4S店、加油站、停车 场、汽车维修店等。 • 调查报告制作:张家利、张冲。 • PPT制作：沈慕、廖俊峰、贺川川 • 报告成果宣传：江文 目录 问卷调查样本分析 用户满意度分析 用户的建议或看法 实训风采展示 在参与调查问卷的用户中八成是男性 男80% 20岁以下 20岁- 35岁 36岁 - 50岁 50岁以上 调查的用户中大部分是中青年 我们所调查的用户来自各行各业 事业单位 企业管理其他 职 员 教师 员 12% 6% 8% 自由职业 者 企业普通 20% 人员 私营企业 26% 专业人员媒体、艺政府公务 (医生、术界人士 员 2% 律师等) 4% 10% 6% 6% 人 我们所调查的用户涉及多个行业，这样也减小了 我 们抽样调查的偶然性 调查的用户中大部分为中层收入者 被调查的用户所受的教育状况 研究生及以上 16% 高中及以下 22% 本科38% 大专24% 三年以上 一年到三年 半年到一年 一个月到半年 少于一个月 被调查的用户驾驶该车的时间 0 5 10 15 20 25 用户对东风标致307的总体满意程度 60% 50% 40% 绝大多数的用户对该车的总体情况表示满意 30% 20% 10% 10% 0% 非常满意 4% 不满意 非常不满意 比较满意 满意 52% 34% 超过90%的用户表示愿意将该款汽车推荐给 身边的其他人 当用户被问到是否愿意向其他人推荐该款汽车时 80% 2% 不确定 4% 不会 一定会 可能会 14% 该款汽车在性能、安全性和品牌上最能吸引顾 客购买 用户选购该款汽车时所看中的方面 在各项指标中驾驶性能、外观、价格的满意程度位列前 三名，这三项是给款汽车相对其他车的优势。但在耗油量方 面的满意程度东风公司还有很大的提高空间 非常满意 满意 □ 比较满意 □不满意 非常不满意 在各项指标中满意和比较满意所占比重最大 被调查用户对该车各项指标的满意程度 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% . 四三二一 售汽汽汽 车车车车 过的的的 程发尾节 中动天油 做机线性 得有易能 活点坏有 动小或待 太问被提 少题盗高 法 （按问题被提出的次数 排列） 被访者所提出的建议或看 307 怎么看上去像男版车模 dp 苦岁集团 罗球命重红 10215 罗 看你这眼神，不会有啥企图吧... 这车挺漂亮的，赶紧照一张。 遇到了一位好心的大叔，运气真好呀 两人围攻你，看你还不投降。嘿嘿 的观看，下次再见!