U8_CDM_3.4.1_上线试运行报告模板-wlp.doc

流通与零售实施方法论 流通与零售行业解决方案事业部 XX公司流通与零售项目 流通与零售系统试点上线运行报告 文档控制 修改记录 日期 作者 版本 修改参考号 审阅人 姓名 职位 审阅签字 存档 拷贝号 地点 备注  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 目 录 3 一、项目应急预案 4 二、系统实施进程： 5 三、系统目前运行状况 5 四、试点实施后的交接 7 五、实施总结 7 六、验收结果 7  XX公司流通与零售管理系统自2009年04月23号正式投入实施，目前已经实施完成，已投入正常使用，现就该项目试点实施结果报告如下： 一、项目应急预案 为了保证信息一体化系统上线切换实施成功,上线后正常运转，保持日常业务的连续性，预防在上线过程中以及上线后的可能发生的意外情况能够及时找到人员和方法进行解决，必须对可能发生的意外情况制定相应的应对措施。 1、组织领导 系统意外情况的处理，由应急指挥小组负责组织实施。应急指挥小组下设系统软硬件技术保障组、应用软件技术支持组和业务专家组三个小组。 各小组组成如下： 应急指挥小组： 系统软硬件技术保障组： 应用软件技术支持组： 业务专家组： 各小组成员职责分工如下： 小组 人员 职责 电话 应急指挥小组 总指挥 　 技术总指挥 　 业务及软硬件保障总指挥 软硬件技术保障组 总部服务器软硬件 　 网络、总部及门店客户端硬件 　 网络、总部及门店客户端硬件 　 总部及门店客户端软硬件 　 总部及门店客户端软硬件 应用软件技术支持组 全部业务的技术问题 　 总部业务的技术问题 　 门店POS及门店后台的技术问题 　 系统登陆、人员及权限和 财务方面的技术问题 　业务专家组 质量管理部业务解答 　 采购业务部业务解答 　 营运管理部业务解答 　 财务会计部业务解决 2、工作流程 操作人员将问题首先报告给现场的支持人员，支持人员初步判定问题的性质，做好记录，在不需要修改程序的情况下，尝试通过客户端重启的方式恢复运行。在简单处理不能恢复运行时，应报告给应急领导小组，确定处理问题的方式，同时向操作人员做好解释，必要的时候需要向顾客进行解释。 3、事件处理 对于发生频率较高的一般性的问题，用友开发人员应在下班后完成修改，并进行测试，确保功能正常后，于第二天发布到生产系统。 对于发生频率较低的特殊问题，允许在较长的时间内完成修改和测试。 对于影响日常业务办理的重大问题，报应急指挥小组决定，是否立即修改、暂停业务或改手工方式以及切换到旧系统。 二、系统实施进程： 时 间 内 容 成 果 起始日期 结束日期 2008-11-14 2008-11-21 业务流程调研与确认 顺利完成 2008-11-22 2008-11-25 基础档案准备与核对 顺利完成 2008-11-28 2008-12-2 基础档案导入与核对 顺利完成 2009-1-12 2009-1-15 期初余额导入与核对 顺利完成 2009-1-15 2009-1-20 各单据打印格式核对 顺利完成 三、系统目前运行状况 1、功能验收项目 功能模块 操作员人数 设备情况 系统运行状况 业务管理中心 2 较好 良好 业务审核中心 2 较好 良好 往来管理中心 2 较好 良好 商品会计中心 2 较好 良好 决策报表中心 1 较好 良好 集团零售管理 6 较好 良好 集团数据中心 10 较好 良好 基础资料管理 3 较好 良好 2、业务流程 采购进货业务流程 采购退出业务流程 采购结算业务流程 销售出库业务流程 销售退回业务流程 销售结算业务流程 总部配送出库业务流程 分店退货业务流程 分店间借货业务流程 零售调价业务流程 盘点业务流程 3、业务部门验收 XXX公司医药连锁系统项目各部门验收表 验收日期 部门 验收意见 负责人签字 备注 2009．11．15 采购部 合格 2009．11．15 信息部 合格 2009．11．15 配送中心 合格 2009．11．15 销售部 合格 2009．11．15 财务部 合格 2009．11．15 质管部 合格 四、试点实施后的交接 五、实施总结 六、验收结果 审核意见： 同意！ [签字页] 验收方：___________________________________ 授权代表:________________________________ 实施方：用友软件股份有限公司__________分公