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联 通 营 业 厅 学 习 总 结
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工作总结
在南郊网格经过一个月的学习，让我收获颇多。在此 期间的主要工作是学习业务和营帐系统的操作，同时对营 业厅的日常营业、运作流程、外呼回访、业务宣传发展、 渠道拓展等工作有了深入的学习和了解。现对此进行简单 的回顾和总结。
业务学习方面，对现行的各项营销政策和优惠活动进 行了系统的学习，并规范自己的解释口径。在这段时间 中，解答用户咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务 熟练程度提出了较高的要求。在工作前期有时会遇到无法 解答用户提问的情况，需要
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