老年人常见冲突和压力处理方法.pptx

养老护理员（初级） 老年人护理方法 养老 老年人衰老与疾病共存，既存在生理问题，又存在心理问题，其身体情况非常复杂。尽管对老年人身体病理状态的观察属于医务人员的工作范畴，但是，为了更好地提供生活照料、基础护理、心理护理，规避护理风险，养老护理员也需要在医生护士的指导下对老年人身体一般情况、老年人生活经历和生活能力情况进行观察，了解老年人常见冲突和压力，并做好相应处理记录，填写量表，对老年人的身体和心理情况进行评估，以制订护理计划，满足老年人身体和心理的护理需求。 老年人常见冲突和压力处理方法1 1了解老年人常见的冲突和压力2.掌握老年人冲突和压力处理方法；。学习目标老年人常见冲突和压力处理方法 常见压力处理方法重点与难点：老年人常见冲突和压力处理方法 在日常生活中老人经常会遇到各方面的冲突和压力，因为其特殊性，遇到的压力类型和处理方式也不同于一般年轻人。 护理员需采取不同处理方法，及时缓解老年人的冲突和压力。老年人常见冲突和压力处理方法 一、老年人常见冲突处理方法1.与子女间常见冲突和处理（1）常见冲突：老年人处于生理和心理老化时期，如没有很好调节，有些老年人可能接受不了衰老带来的挫折。常怨恨自己没有达到人生目标；抱怨对子女辛苦付出没有得到相应的回报；常回忆过去、好发牢骚、好指责别人；常把这种自我不满转换成对儿女的敌意和苛求；性格表现得倔强、固执， 对子女要求太多，使子女常处于无可奈何的境地。知识要求 一、老年人常见冲突处理方法1.与子女间常见冲突和处理（2）处理方法：面对老人与子女的冲突，护理员要谨慎分析，小心处理，做到慎聊闲言，忌传闲话，不在老年人面前议论子女是非，更不要在子女间传话，以免引起矛盾，影响老年人家庭和谐。知识要求 一、老年人常见冲突处理方法2.与老年人间常见冲突和处理（1）常见冲突：老年人在生理衰老的同时，思维和语言能力也在逐渐下降，有些自控力较差的老人，常因固执多疑的性格，养成喜欢吸烟喝酒、 不注意卫生、生活邋遢的不良习惯，以及倚老卖老、骄傲自大、我行我素的做法，较容易与其他老年人的发生矛盾和争吵。（2）处理：护理人员首先要对所有老人一视同仁，决不偏袒一个，疏远一个，按照每个人喜好的沟通方式，多夸奖、少指责，让老年人体会到理解和尊重，引导老年人顺情合群。知识要求 一、老年人常见冲突处理方法3.与护理员间常见冲突和处理（1）常见冲突：有的老人生活不能自理，还不尊重护理员，认为护理员挣了他的钱，横挑鼻子竖挑眼，吃了说没吃，喝了说没喝，甚至诬陷护理员偷了他的钱，吃了他的东西，抱着监视和敌意的态度盯着护理员的一举一动，故意将大小便撒在被子里，抹在墙壁上，在子女面前制造事端，让子女找护理员吵架为自己出气。知识要求 一、老年人常见冲突处理方法3.与护理员间常见冲突和处理（2）处理：人与人之间交往沟通是通过语言来表达，若语言有亲和力和感染力，就会拉近之间的距离，打破之间的屏障，给人以安全和信任的感觉。老人情绪不稳定，是衰老和疾病所致，护理员要心怀坦荡，以高尚无私的情怀，和蔼可亲的态度，稳重踏实的工作，去化解老人的偏见，赢得老年人的信任。知识要求 一、老年人常见冲突处理方法4.家属与护理人员间常见冲突和处理（1）常见冲突：有的家属自己照顾老人有困难，请保姆和医生24小时照看经济负担太重，算来算去送到养老院合适，但对护理员要求过高，认为自己出了护理费，自己做不到的苛求护理员必须面面俱到，稍有不顺，轻则吵闹，重则上告，使护理员干也不好，不干也不好，左右为难，非常委用。（2）处理：面对冲突，护理员要冷静，做到不卑不亢，忠告自己以真诚博取家属的信任，以自己的善良加深彼此的理解，在相互信任和理解的基础上建立人际关系。争取家属配合，是促进护理工作顺利进行的关键，即便是护理员没有做错事，也要给家属改过的时间和机会，切忌直言顶撞，冷嘲热讽，没完没了唠叨。知识要求 二、老年人常见压力处理方法1.老年人惧怕衰老的压力与处理（1）惧怕衰老：随年龄增长，老年人不仅器官功能下降，体态容貌也发生了改变，如白发、脱发、肥胖、视物不清、听力下降、反应迟饨、全身无力，腿脚不灵等。面对衰老，对照以前风华正茂时照片，回忆一去不复返的年代，对衰老的客观事实，既惧怕又无奈，产生了“日落西山”的妻凉，极易导致抑郁。这种抑郁较顽固，很容易让人丧失生活的兴趣，常自单自责，自哀自怨，悄绪激动，令人感到疲惫，重者可能有自杀倾向和行为。知识要求 二、老年人常见压力处理方法1.老年人惧怕衰老的压力与处理（2）处理方法：为缓解老年人害怕衰老的压力，护理员在评估时，多了解老年人的阅历，发现老人有意义的人生，以尊重和欣赏的态度，肯定老年人过去的辉煌，多讲老年人的成绩，告诉老人：“我很羡慕您，我希望到老了，也能像您一样，那么帅、那么漂亮、那么干净、那么有朝气。