大数据在电商企业的应用研究--以阿里巴巴为例.pdf

2017年 3月 滁 州 职 业 技 术 学 院 学 报 Mar．2017 第 l6卷第 l期 JOURNALOFCHUZHOUVOCATIONAL＆TECHNICALCOLLEGE Vo1．15No．5 大数据在电商企业的应用研究 一 一 以阿里 巴巴为例 张楚，冷昕 (安徽师范大学经济管理学院，安徽 芜湖 241000) 摘 要： 当今人类社会的数据类型及规模正在发生巨大变化，大数据正以不可逆转之势席卷电商企业，本文以 电商企业 佼“佼者”阿里巴巴为例，根据其大数据运营的经验教训，对我国电商企业在大数据应用方面普遍存在的一 些问题给出一定的改善建议，并指出未来大数据在电商领域的发展趋势。 关键词： 大数据；电子商务；阿里巴巴 中图分类号 ：F273 文献标识码 ：A 文章编号 ：1671—5993(2017)01—0060—04 一 、 大数据在 电商企业的应用 提供服务的同时，也构成了电商企业通 向商业帝国 (一 1大数据及 电子商务的概念 的核心发展力和竞争力。 牛津大学Viktor教授认为：大数据是人们基于 (2)提升用户体验 大规模数据可以实现的事情，在小规模数据的基础 各电商企业重视以用户为中心，提升用户体验 上无法完成n]。大数据在操作时的数据总量多，运行 和产品服务的认可度，来扩大市场份额 ，提高市场 占 的速度快，在运行和操作方面有着鲜明的特征，促使 有率。保证产品及服务的质量、物流数据信息的及时 了人们思维方式的变革。 更新、良好的信誉和售后服务等是电商企业的经营 OECD认为：电子商务是以电子处理和信息技术 目标。 等为基础的信息传输工具，它利用 电子化的方式来 (3)数据服务成为 电商发展趋势 从事商业运营销售活动，主要有B2B、B2C和 C2C三 数据挖掘为电商企业带来财富的同时，电商企 种模式。 业也逐渐意识到 为客户提供数据服务 将会成为 (二)大数据与 电子商务相结合 的现状 他们的发展趋势和利益增加的源泉。例如：阿里云计 大数据和电子商务间的结合，这一时代的浪潮 算是中国的云计算平台，服务全球 200多个国家和 促使电商经营观念的转变和数据管理模式的革新。 地区，致力于为政府、企业等组织提供真实可靠的计 数据的应用与企业运营管理能够更容易地结合，促 算和数据处理能力。 进服务模式的变革和创新 ]。 2、电商企业的精准营销和电商信息的推荐 1、电商企业应用大数据的体现 精准营销一直是电商企业提升利润空间的重要 (1)云技术在大数据运用方面处于核心地位昭 方法，其依托现代化信息手段，通过对平台海量数据 云计算可实现将信息技术、管理平台技术、应 的分析，对客户群体精确定位，最终形成个性化的服 用技术间的整合，形成可利用的大量资源，灵活方便 务体系。通常情况下，客户选择购买产品时会经历 3 地按需使用。以云技术为基础的很多业务，在为用户 个阶段，首先是对产品的了解，然后是产生购买商品 收稿 日期 ：2017—1—10 作者简介 ：张楚(1996-)，女 ，安徽滁州人 ，安徽师范大学经济管理学院会计学本科在读 。 冷昕(1975-)，女 ，吉林长春人 ，安徽师范大学经济管理学院讲师 ，博士研 究生