组织行为学课件.pptxVIP

组 织 行 为 学 余奇阳 u第一部分认识自我和他人 u第二部分激励之道 u第三部分领导与团队管理 u第四部分组织管理的技巧 培训内容 2 u 中国企业的可持续发展问题，如何做大做强； u 企业高层与中层很难就某个问题达成一致，不是一条心； u 企业变革成效不佳，效果不好，不知道原因在哪里； u 企业文化与员工行为严重背离； u 企业内部人际关系复杂，各行其是，很难形成核心； u 企业家与职业经理人的价值理念的冲突问题； u 待遇不错，但就是留不住人才； u 中国传统文化对企业的影响； u 许多企业失败的原因就是成功； u 企业管理者与员工执行力不足的问题。 中国企业管理存在的十大问题 造成这些现象的本质原因是什么？ 3 u 人----天地之间，莫贵于人(孙膑，战国)；为将之道，当 先知人，知人之道，当先知心(苏询，北宋)； u 机制----能用人者，将无敌于天下(王夫之，明)； 组织行为学要解决的核心问题 u 关系----人与环境(机制)的匹配。 4 u 什么是管理？ u 管理的实质是什么？ u 管理的起点是什么？ u 管理与组织行为学的关系？ u 什么是组织行为学？ 管理与组织行为学的关系 5 u 人的差异相当大？为什么？ u 我们是如何认识自己与外部世界的？ u 人的认识过程一定准确吗？ 游戏及分析 第一部分 认识自我与他人 6 u 人的思维过程—思路决定出路，思路决定方法 1. 我是一切的根源； 2. 过去不等于未来； 3. 不是不可能，只是没有找到方法，方法总比困难多； 4. 天助自助者；你越努力，你的运气就会越好； 5. 山不过来，我就过去； 6. 没有失败，只是暂时没能成功； 7. 立刻行动，逃避只会带来更大的困难； 8. 计划习惯，等于计划成功； 9. 成功的心态：决心、主动、热情、爱心、学习、自信、自律、顽强、坚持、责 任、有恒。 第一部分 认识自我与他人 7 u 你了解你的角色吗？正确的角色认识相当重要。 1. 作为下属的角色； 2. 作为同事的角色； 3. 作为上司的角色； u 面对成功与失败，你的归因合理吗？ u 人的能力、气质与性格---人职相匹配的基础； u 人才测评的理念与实践。 第一部分 认识自我与他人 8 u 人的情绪过程为什么需要管理？ ---EQ成功之道 1. 认识自己； 2. 认识他人； 3. 移情能力； 4. 人际交往能力； 5. 自我激励能力。 第一部分 认识自我与他人 u 压力管理—压力是朋友还是敌人，你的认识最重要； 9 u 你的人性观是什么？ u 人一半是美女，一半是野兽，人的本性就是利己与理性，但 这并不是主要的问题，重要的是人的行为； u 引导人的行为的是制度，人的行为是对制度的一种反应；制 度实际上是对人行为的一种激励； u 企业中的各种问题的主要根源在于制度设计。 第一部分 认识自我与他人 10 u 心理学的激励与经济学的激励—社会人与经济人的争论 u 心理学中的行为激励----压力、诱力、内驱力 u 组织行为学中激励理论在企业管理中的应用 1. 需要层次理论----马斯洛； 2. 双因素理论----赫兹伯格； 3. VIE理论----弗鲁姆； 4. 公平理论----亚当斯； 5. 目标设置理论----洛克； 6. 强化理论----斯金纳。 第二部分 激励之道 11 u 经济学的激励—委托人与代理人---瞎子与瘸子 u 经济学中激励的本质----博弈、信息不对称 u 经济学激励的体现----契约的达成三大条件： 参与约束；激 励相容；信任。 u 参与约束在企业激励实践中的最佳体现----效率工资； u 激励相容在企业激励实践中的最佳体现----股票期权； 第二部分 激励之道 12 信息非对称环境 委托人 13 A 路径 瞎子背瘸子－委托人与代理人示例 ？ B 14 参与约束条件下的效率工资 无偷赖约束曲线 劳动需求曲线 WA WB 劳动数量 工资 DL SL LA LB 15 N年后股票价格 PN 约定价格 PS SO的操作原理图示 有效期(N年) 股票价格 起始时间 约定时间 PN1 PN2 16 u 激励目标与效果实现的保障----绩效评估； u 仅有激励缺乏绩效评估后果相当严重： 1. 逆向选择； 2. 道德风险。 u 案例分析 第二部分 激励之道 17 u 企业激励机制设计需要注意的问题 理念 1. 谨慎规划、培训先行；制度明确、态度坚决；承认不足、不断改进； 2. 激励的方法将会影响到激励的效果； 3. 最大化的消除搭便车现象； 4. 激励需要创新； 保障 1. 企业经营者领导者的支持与参与； 2. 与外部专家合作完成； 3. 建立对企业中高层管理人员的绩效评估制度 第二部分 激励之道 18 u 企业激励机制设计需要注意