营区物业服务方案（技术方案）.pdf

营区物业服务方案 目录 第一章项目服务定位12 第一节整体管理构想12 一、服务定位12 二、服务目标12 第二节管理模式13 一、组织创新 13 二、技术创新13 三、服务创新14 四、客服创新14 五、党建党风方面15 六、物业方面15 七、保洁方面15 八、节能减排方面18 九、其他管理方面19 第三节服务定位、目标20 一、服务的规范化、标准化20 二、服务的4F化20 三、服务得天天满意化21 四、服务的人性化、个性化21 第四节核心优势21 一、经验优势22 二、品牌及地缘优势22 1 三、服务理念优势22 四、大型活动服务优势22 第二章项目服务特点难点分析25 第一节管理方式总体描述25 一、经理目标责任制25 二、服务窗口一站制25 三、日常管理表格制25 四、服务工作透明制26 五、员工培训制度化26 第二节物业管理特点及难点26 一、项目服务概况26 二、解决物业管理难点问题的对策29 三、管理重点31 第三节拟采取的管理方式及管理服务措施34 一、物业管理中心管理业务流程34 二、拟采取的管理服务措施34 第四节各项管理指标的承诺37 一、特别承诺37 二、档案的建立和管理38 三、消防工作管理38 四、物业维修养护38 第三章接管进驻方案40 第一节统筹协调与采购单位有关各方关系40 第二节项目技术管理与协调40 2 一、前期介入工作小组及工作计划40 二、前期准备工作41 第三节接管验收44 第四节必威体育官网网址方案45 一、总则45 二、必威体育官网网址范围45 三、必威体育官网网址要求45 四、必威体育官网网址管理方案45 五、责任与奖惩46 第四章重点区域服务47 第一节管理区域内房屋日常管理及维护养护方案47 一、设施日常养护维修服务47 二、设施设备运行及维护要求48 第二节消防及监控设施管理与维护方案54 一、消防及监控设施的服务内容及要求54 二、监控中心管理56 三、消防设备管理57 第三节供电设备管理维护方案62 一、服务内容62 二、服务质量标准62 三、服务质量实现62 四、管理维护方案64 第四节维修保养相关内容65 一、维修保养细则65 3 二、维修保养条件66 第五节换热站设备维护方案67 一、检修和维护67 二、水泵的启动78 三、水泵运行中的注意事项78 四、停泵时的注意事项79 五、水泵的日常保养79 六、水泵故障分析及处理79 六、阀门、仪表的维护(故障及排除方法)83 第六节水泵维护保养规程93 一、目的93 二、适用范围93 三、岗位职责93 四、操作程序94