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第十三章 战略控制 预习并思考 1.战略控制的内涵及其特征？ 2.进行战略控制必须坚持哪些基本原则？ 3.简述战略控制与业务控制（战术控制）的区别？ 4.详细叙述战略控制的过程？ 5.结合一个你熟悉的企业，探讨适合的战略控制类型？ 战略失效 战略失效,指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目 标或战略管理的理想状态。 失效原因 1. 缺乏沟通 2. 信息传递反馈受阻 3. 资源不符 4. 用人不当 5. 决策失误 6. 外部环境变化较大 战略失效“浴盆曲线 ” 偶然 失效 早期 失效 晚期 失效 失效率 时间 0 战略控制 战略控制，指将预定的战略目标与实际效果进行 比较，检测偏差程度，评价其是，否符合预期目标 要求， 发现问题并及时采取措施藉以实现企业战 略目标的动态调节过程。 P271 战略控制的目的主要是控制战略失效，确保战略目 目标的有效实现。 体现在两个方面： 一是保证战略方案的正确实施 施;二是检验、修订、 优化原定战略方案 战略控制的层次与类型 战术控制 执行主体不同 高层管理者中层管理者 开放程度不同 开放性封闭性 控制目标不同 定性定量 不确定不具体确定具体 控制目的不同 解决效能问题解决效率问题 作业控制 财务控制 生产控制 销售规模控制 质量控制 成本控制 避免型控制 跟踪型控制 开关型控制 后馈型控制 战略控制 战略控制的特征 战略控制 的特征 P273 渐进性 交互性 系统性 战略控制的原则 面向未来 保持弹性 战略控制 的原则 P274 战略重点 自我控制 经济合理 战略控制的条件 完整的战略规划 战略控制 的条件 P284 健全的组织机构 得力的领导者 优良的企业文化 高效的信息系统 战略控制的过程 企业战略目标 制定效益标准 审视战略基础 评价实际效果 采取纠正措施 （一）制定效益标准 ※战略控制的第一个步骤就是根据预期的战 略目标和战略方案制定出应当实现的战略效 益， 制定出效益标准。 ※企业实际效益的衡量标准，常用的有：销 售额、销售增长、、净利润、、资产、销售成 成本、市场占有率、价值增值、产品质量和 劳动生产率等。 （二）审视战略基础 v企业战略是在研究了外部环境和内部条件的基础 上制定出来的，对于构成现有战略基础的外部机 会与威胁和内部优势与劣势， 企业应当时时监测 其变化。 v以下是审视中需要注意的一些关键问题： 1.外部环境的变化： 我们的机会是否仍为机会，是加强了 了还是减弱？有无新的机会出现？ 我们的威胁是否仍为威胁 胁，是加强了还是减弱？有无新的威胁出现？ （二）审视战略基础 2.内部条件的变化： 我们的优势是否仍是优势？是否有所 所加强或减弱？体现在哪些方面？ 我们的内部劣势是否仍为 为劣势？是否又有了新的弱点，体现在何处？ 3.竞争者的分析： ⑴竞争者对我们的战略做出了何种反应 ? ⑵竞争者的战略曾发生了哪些变化？ ⑶主要竞争者的优 势和劣势是否发生了变化？ ⑷竞争者为何在进行战略调整 ? ⑸为什么有些竞争者的战略比其他竞争者更为成功？主 要竞争者对其现有的市场地位和业绩的满意程度如何？⑹ 主要竞争者在进行报复之前还有多大忍耐空间？ ⑺我们如 何才能有效地与竞争合作？ （三）评价实际效果 将企业战略实施的实况与战略实施计划进行比较， 确定差距及形成差距的原因 形成差距的原因： 1.环境变化 2.短期化行为 3.目标移位 （四）纠正偏差 v针对偏差产生的主要原因，管理者在战略控制中可以 采取的处理措施有三种： 第一，对于因工作失误造成的问题， 控制的办法主要是 通过加强管理和监督，确保工作与目标的接近或吻合； 第二，目标或战略不切合实际，控制工作则主要是按实 际情况修改目标或战略； 第三，环境出现了重大的变化，致使战略或计划失去了 客观的依据，控制措施是制定新的计划。 （四）纠正偏差 v企业在采取纠正措施时采取三种选择方式： 1.常规模式。企业按照常规的方式去解决所出现的 差距。这种模式花费的时间较多。 2.专题解决模式。企业就目前所出现的问题进行专 题重点解决， 这种措施反应较快，节约时间。 3.预先计划模式。企。业事先对可能出现的问题制定 定权变计划，从而减少反应的时间，增强处理战略 略意外事件的能力。 战略控制的类型 v战略控制主要有四种类型：P280 （一）回避控制 （二）具体活动的控制 （三）绩效控制 （四）人员控制 战略控制类型的选择 v选择控制类型主要依靠企业管理人员对有关预期的 的具体活动方面的知识与评价重要效益方面绩效的 的能力。 v为了确定控制类型，企业可以用这两种因素建立一