刻制印章投标方案（完整技术标）.pdf

目 录 第一部分 服务实施方案 10 第一项 整体规划 10 第二项 服务内容 12 第三项 印章种类 15 第四项 服务理念 16 一、服务质量方针 16 二、员工行为准则 16 三、管理理念 16 四、服务宗旨 16 五 、基本原则 17 六 日常行为规范 17 七、服务窗口工作规范 19 八、办公环境、宿舍环境管理规范 20 九、思想作风 22 十 、职业道德 23 第五项 服务流程 24 一 、整体规划 25 二、整体流程 28 三、企业刻章流程图 28 四、项目工序 29 五、配送方案 30 六 项目实施计划 32 七、刻章办理手续 34 八 、中华人民共和国印章管理办法 46 第六项 服务质量 57 一、服务总则 57 二、售后服务准则 58 三 、客户意见和投拆处理办法 59 第七项 服务进度 63 一、进度保障措施 64 二、服务思路 64 三、从计划安排上保证进度 66 四 、从资源上保证进度 66 五 、从技术团队上保证进度 67 六 、项目资金保证措施 67 七、其它保证进度措施 68 第八项 服务方案 68 一、货物的质量和性能 68 二、刻印服务方案 70 三、项目实施计划 71 四 、对印章管理相关法律法规的熟悉程度 73 五、对印章制作流程及方法的服务方案 76 第九项 运输方案 89 一、总体规划 89 二、服务标准 90 三、运输布置 91 四 、服务计划 97 五、运输规范 103 第十项 设备操作 108 一、机器调节 108 二、刻 章 108 三、印 章 排 版 110 四、激光雕刻机 (刻章机) 116 五 、光敏机使用说明书 128 六 、光敏印章机制作系统组成 131 七、激光机常见故障解决方案 133 第十一项 制作流程 148 一 、电子印章 148 二、光敏印章 150 三、公章尺寸大小规定 151 四、质量标准 152 第十二项 实施方案 156 一、刻章制作流程及规范 156 二 、配送服务计划 158 三 、按时交货的保障措施 158 第二部分 质量保证措施 159 第一项 项目保障措施 160 一、保障措施 160 二 印章刻制安全管理制度 162 三、窗口接待工作方案 163 四 、材料准备 167 五、刻章备案须知以及办理流程 170 六、公章备案和不备案主要三点区别 174 七、质量保证措施 175 八 服务质量保障措施 181 第二项 项目控制措施 185 一 、质量方针、目标管理 185 二 质量总体控制措施 186 三 、采购货物质量管理 190 四 、过程中质量控制 192 五 质量动态控制 194 六、质量管理制度 195 七、质量控制的组织措施 197 第三项 管理措施保证 206 一、管理措施保证 206 二 设备管理 208 三 、人员管理制度 210 四、技术方案