大学物业接管方案.docxVIP

学院物业接管方案 一、学校概况 郑州西亚斯国际学院位于河南省郑州市新郑市人民路 168 号，学 校建立于 1998 年，经过 20 年的发展，西亚斯国际学院目前已经壮大 成为一所占地面积约 2300 亩，建造面积约90 万平方米。 校园建造包括图书馆、行政楼、歌剧院、教师公寓、游泳馆、体 育馆等以及 15 栋教学楼组成，拥有 15 个专业学院、 110 个本专科专 业， 6 个硕士研究生项目，在校学生3000 多人的综合性高等院校。 二、目的 西亚斯物业服务有限公司始终坚持全面营造文明向上、环境优美、 舒适、安全、服务周到的校园环境，让师生满意。 三、思路 1、建立优化的管理机制 公司始终坚持以“师生的需求是我们服务追求的最高目标”的服 务宗旨，建立符合郑州西亚斯国际学院品牌建设需求的服务供给体系； 从满足日常教学、生活需求着手，为校区提供优质、高效、全方位的 服务物业管理服务。 2、推行适合的管理模式 坚持“共创夸姣学习环境”经营理念， 实施“双向式”管理模式， 突出超前的主动管理与服务。推行网络化办公， 设立网络信息， 采集、 传输管理信息，为师生提供服务方便，优化组织架构及工作程序，推 行资源再利用，节约管理成本。 3、运用快捷高效的网络平台 公司将采用未来钥匙解决物业报修方案， 师生可以通过 APP 在线 预约物业公司的维修服务；在线客服，在线与物业、维修等各类问题 与客服进行沟通，实现即时信息反馈；信息推送主动、即时推送学校 通知、学校活动等；监督反馈，提供在线提交情况反馈、师生监督信 息的功能等。 4、体系建设 公司将按专业化的标准经营， 制定 ISO9001:《质量管理体系》、 ISO14001 《环境管理体系》、ISO18000《职业健康及安全管理体系》 “三体系”标准，并按体系标准要求开展各项工作。 四、接管计划 1、成立工作机构 A、领导小组成员：丁宫慈、张柳。 领导小组职责： (a)负责交接工作的组织领导和协调； (b)负责重大问题的决策； (c)落实具体工作人员和经费(查验工具、辅助设备)； (d)负责全部物资盘点交接的监管和指导。 B、工作小组成员：项目经理、行政、财务、客服、工程维修、保 洁、绿化各部门负责人共计 16 人组成 工作小组职责： (a)负责各部门(或者区域)房间、物资、设备的清点和交接； (b)物业公司、后勤处、校方(相关学院和职能部门)三方代表 一起清点各楼栋的房间、物资、设备，三方在盘点交接清单上签 字确认； (c)负责按交接内容按时完成各项工作(具体内容见： 交接内容、 时间及人员安排) 2、前期准备工作 (a)集团提前协调调配相关人员，对于各专业口负责人提前发 布招聘信息，筹备人员； (b) 交接前物资准备，制定物资需求申请并提前采购到位； (c) 交接前提前对原始资料进行采集(蓝图，包括电子 CAD 图 纸、规划设计图、 施工变更记录等资料)和设备基础资料(设备出 厂说明书、生产日期、使用说明、设备代码等) (d)对重点部位或者设备建立照片档案。 3、交接原则 平稳移交、求同存异、 先易后难，区分轻重缓急，以现状移交为 主；做好协调配合，各部门妥善处理问题。 4、交接内容、时间及人员安排 序号 工作内容 成立学校物业接管小组，组长 1 人、副组长 1 人、行政组 1 2 人、财务组 3 人、客服组 3 人、工程组 4 人，保洁组 2 人、绿化组 2 人 2 确认学校工程队供方相关合同，原件存档，复印件备份 3 确认学校客服中心供方相关合同， 原件存档， 复印件备份 4 确认学校绿化队供方相关合同，原件存档，复印件备份 5 确认学校保洁队供方相关合同，原件存档，复印件备份 6 统计学校工程队费用成本、应支出欠款额 7 统计学校绿化队费用成本、应支出欠款额 8 统计学校保洁队费用成本、应支出欠款额 9 统计学校客服中心队费用成本、应支出欠款额 10 确认学校工程队服务范围、人员岗位编制 11 确认学校工程队工作流程、标准、 12 统计学校工程队工具清单、管理用房数量及位置 13 确认学校工程队各设备房位置，使用功能、关键控制点 14 统计学校工程队设备明细、设备功率、使用年限 开始时间 10 月 1 日 11 月 1 日 11 月 8 日 11 月 11 日 11 月 14 日 11 月 1 日 11 月 8 日 11 月 11 日 11 月 14 日 11 月 1 日 11 月 4 日 11 月 7 日 11 月 10 日 11 月 12 日 完成时间 11 月 1 日 11 月 7 日 11 月 10 日 11 月 13 日 11 月 15 日 11 月 7