机关会议定点场所投标方案（技术方案）.docxVIP

1 机关会议定点场所投标方案 目录 第一章 服务整体设想与策划 17 第一节 项目概况 15 一、项目概况 15 二、采购范围 15 三、服务要求 15 四、会议定点场所的确定方式 16 五、有关要求 17 六、商务及其它要求 18 第二节 会议服务行业分析 19 一、会议服务的概念 19 二、会议服务行业的市场分析 19 三、会务市场的特点 22 四、会务市场分类 24 五、会议业目前存在的问题 29 六、会议产业的发展趋势 31 第三节 会议服务整体设想 33 一 、目 标 33 二、基本原则 33 三、服务工作管理思路 34 四、总体服务设想 37 五、总体管理方式 38 第四节 项目重难点及应对措施 41 2 一、会务工作中的重点 41 二、 会务工作中的难点 42 三、会务工作重难点的应对措施 44 第五节 关于项目管理的合理化建议 48 第二章 项目管理机构及人员配置 50 第一节 项目组织机构 50 一、会务组 51 二、后勤保障组 51 三、安防保护组 52 四、 工程服务部 53 第二节 人员配置原则 53 一、经济效益原则 53 二、 任人唯贤原则 53 三、 因事择人原则 54 四、 量才使用原则 54 五 、程序化、规范化原则 54 六、 因材起用原则 54 七、用人所长原则 55 八、动态平衡原则 55 第三节 会务服务人员岗位职责 55 一、总经理岗位职责 56 二 、项目经理岗位职责 57 三、工程技术部岗位职责 58 四 、安保部门岗位职责 62 3 第四节 员工培训 70 一、培训宗旨 70 二、 培训概括 71 三 、培训的目的及要求 71 四、培训计划 72 五、 员工培训操作流程 75 六、培训内容 81 第五节 员工管理 88 一 、充分了解企业的员工 89 二、 聆听员工的心声 89 三、德才兼备，量才使用 90 四、淡化权利，强化权威 90 五、 多表彰员工 90 六、适宜的工作环境 91 七、提高员工士气 91 八 、建立优秀的企业文化 98 第六节 员工工作守则 99 一、严于职守 99 二 、工作态度 99 三、员工仪容仪表 100 四、对讲机 103 五、 服务的工作程序 103 第三章 会务设备管理方案 107 第一节 会议管理系统介绍 107 4 一、大屏幕显示及信号管理系统 107 二、 音响扩声系统 155 三、数字会议讨论系统 167 四、集中智能化控制系统 186 第二节 会议设备介绍 200 一、影音设备 201 二 、翻译设备 204 三、记录设备 206 四 、会议会场设备 206 第三节 会务设备巡检方案 208 一、定期巡检 208 二、 日常巡检 222 三、巡检人员配置和职责 225 第三节 会务设备维修维护 226 一、建立服务保障机制和响应时间 226 二 、会议系统维护定检流程图 227 三 、维护定检原则及方法 228 四 、定检常用检测方法 233 五、 定检日常保养标准 245 第四章 会议服务方案 248 第一节 会议服务总体要求 248 一、服务目标 248 二、基本原则 248 三、会议室管理要求 248 5 四 、会议服务员岗位职责 250 第二节 会议服务管理方案 250 一、会议服务目标 250 二、会议服务内容 251 三、会议服务程序 253 四、会议服务标准 256 第三节 会议服务管理制度 258 一 、会议服务内容 258 二、 岗位职责 259 三、会议服务工作流程 259 第四节 会议服务人员岗位职责 260 一、会议服务职责 260 二、 岗位职责 261 三、考勤制度 261 四、 奖惩办法 262 五 、会议程序 263 第五节 涉密会议必威体育官网网址管理方案 265 一、范围 265 二、规范性引用文件 265 三、定义 265 四 、涉密会议管理要求 265 五、 涉密会议的必威体育官网网址管理 267 六、检查与考核 269