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分析消费者行为 第三单元 分析消费者行为 1．单元能力标准 能力要素 实作标准 知识要求 掌握消费者市场与组织市场购买行为的分析方法，拿对消费者市场行为和组织市场行为作出分析 1.1 能分析消费者的行为 1.2 能运用营销手段去影响消费者的行为 1.3 能针对个人消费者和产业消费者制定不同的营销方案 心理学基本知识 营销心理学的基本知识 了解个人消费市场和产业市场的基本知识 2．单元学习目标 学习者能分析消费者的行为，掌握消费者的心理活动；能针对个人消费者和产业消费者制定不同的营销方案。 3．单元内容描述 分析消费者购买行为类型的特点及企业的对策，购买者决策过程的阶段划 分