大楼保洁服务方案158页.docx

目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 项目执行方案 1 (一) 保洁服务内容及标准 1 1、 服务内容 1 2、 服务标准 3 3、 质量标准 7 4、 安全作业制度 23 (二) 管理制度 25 1、 企业方针目标 25 2、 劳动纪律管理 34 3、 人员工作职责 40 4、 安全生产制度 47 5、 工作考核奖罚 50 (三) 保洁作业流程 57 1、 楼层及消防梯岗位保洁工作流程 57 2、 外围保洁工作流程 57 3、 地下车库保洁工作流程 58 (四) 室外公共区域保洁标准作业规程 58 1、 室外保洁工作要点 58 2、 建筑物及项目围墙外立面 58 3、 道路的清洁、保洁 59 4、 广场、花坛的清洁 60 5、 绿化带的清洁 60 6、 健身设施的清洁 61 7、 路灯的保洁 61 8、 雕塑装饰物、标识、宣传(栏）牌的清洁 61 9、 天面部分的清洁 62 10、 垃圾筒、果皮箱的清洁 62 (五) 室内公共区域保洁标准作业规程 63 1、 大厅保洁规程 63 2、 会议室保洁操作规程 64 3、 办公室及贵宾室 65 4、 电梯轿厢的清洗和保洁 66 5、 玻璃门、窗、幕墙保洁 68 6、 灯具保洁 69 7、 垃圾桶保洁 69 8、 其它细节部位 71 (六) 垃圾收集与清理 72 1、 垃圾收集与清理 72 2、 垃圾收集注意事项 72 (七) 有害生物消杀 73 1、 有害生物消杀方案 73 2、 消杀服务标准 74 3、 除四害技术方案 74 (八) 清扫保洁作业质量保证 80 1、 质量保证体系 80 2、 质量保证措施 82 二、 拟用于本项目日常清洁人员配置，人员年龄承诺（不高于60岁） 92 1、 人员管理组织与实施 92 2、 项目人员管理方案 94 3、 按区域分 100 4、 按岗位分 101 三、 拟用于本项目日常清洁机械设备配置、材料物资配置 102 (一) 设备清单 102 (二) 物料清单 103 (三) 药剂清单 103 四、 日常清洁管理团队综合素质保障 104 1、 优质的服务管理 104 2、 备受训练的队伍 104 3、 稳定的人员 104 4、 最先进的清洁设备 104 5、 敏捷的应急反应 104 6、 物有所值的价钱 105 7、 足够的保险保障 105 8、 环保 105 9、 免费咨询 105 10、 目标 105 11、 服务承诺 105 五、 日常清洁管控措施介绍 107 六、 日常清洁安全和环境保护措施 108 (一) 保洁作业安全文明管理措施 108 1、 建立健全安全管理组织机构 108 2、 具体保证制度 108 3、 设施设备的安全保护措施 110 (二) 环境保护措施 111 七、 日常清洁应急预案 114 (一) 应急保障组织机构设置 114 (二) 突发事件处置预案 116 (三) 应急传达机制原则与工作制度 147 PAGE 2 项目执行方案 保洁服务内容及标准 服务内容 1.1保洁时间:每日:7:30-16:30; 1.2楼道保洁:多层住宅清扫1次/天，拖洗1次/天;高层住宅每日清扫1次，门厅每日拖洗1次:公共场所、绿地、道路:清扫1次/天;沟渠池井、标识牌、信报箱:清洗1次/周;垃圾清运:1次/天;公共雨水、污水管道每年疏通一次。生活垃圾的收集、清运:1次/天、 1.3楼内保洁 (1）楼层通道和楼梯台阶，每日清洁1次。地面每周湿拖1次，干净整洁。 (2）楼梯扶手、窗台每周清洁1次，防火门、消防栓、指示牌、栏杆两周清洁1次。 (3)天花板、公共灯具、墙面、踢脚线每月清洁1次，目视无积尘、无蜘蛛网。 (4）共用门窗玻璃，每月擦拭1次，玻璃明亮、目视干净。(5）电梯轿厢地面、轿厢四壁每日清洁1次，灯饰及轿厢顶部每月清洁2次，保持干净、整洁。 1.4外围保洁 (1）道路:每日清扫2次;雨雪天气及时清扫主要通行道路,方便出行。 (2）绿化带:每日清洁1次，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。花坛表面洁净，外观整洁。 (3）水景开放期内，每周清洁1次。定期对水体投放药剂或进行其它处理。水面无漂浮物，水体无异味。 (4)休闲娱乐、健身设施:每日擦拭1次，每月刷